對象

帶領(lǐng)下屬的管理者和潛在的管理者

目的

幫助學(xué)員了解和掌握教練式輔導(dǎo)的概念、流程和技巧，通過案例研討、角色扮演等方式現(xiàn)場訓(xùn)練和提升學(xué)員的輔導(dǎo)能力。

內(nèi)容

《教練式輔導(dǎo)》（課程大綱）

對象：帶領(lǐng)下屬的管理者和潛在的管理者

目標(biāo)：幫助學(xué)員了解和掌握教練式輔導(dǎo)的概念、流程和技巧，通過案例研討、角色扮演等方式現(xiàn)場訓(xùn)練和提升學(xué)員的輔導(dǎo)能力。

時長：1天（7小時）

特色：通過角色扮演現(xiàn)場操練，讓學(xué)員身臨其境，快速認(rèn)知和提升技能。

第一節(jié) 基礎(chǔ)概念

   開場

1、輔導(dǎo)的概念以及輔導(dǎo)的重要性

2、學(xué)習(xí)的概念、本質(zhì)屬性以及與輔導(dǎo)的關(guān)系

3、研討的概念以及與輔導(dǎo)的關(guān)系

4、教練式輔導(dǎo)，從方法論的角度來分類：

培訓(xùn)型；

研討型；

5、從輔導(dǎo)的具體內(nèi)容來進(jìn)一步分類：

WHY；

WHAT；

HOW；

6、從實施輔導(dǎo)的動作形態(tài)分類：

周期性；

隨機性；

7、輔導(dǎo)的時機

第二節(jié)：輔導(dǎo)流程

1、案例研討：如此輔導(dǎo)A（沒有準(zhǔn)備；沒有調(diào)動參與；直接給答案；邏輯混亂等）

2、輔導(dǎo)流程：三部曲

（1）輔導(dǎo)準(zhǔn)備：制定輔導(dǎo)計劃；建立輔導(dǎo)檔案；把握輔導(dǎo)時機

（2）輔導(dǎo)對話：四步驟

1）明確目標(biāo)（激發(fā)被輔導(dǎo)者的意愿；對要改善的目標(biāo)達(dá)成共識）

2）收集信息（收集事實性信息，了解現(xiàn)狀；了解被輔導(dǎo)者的顧慮）

3）生成方案（一起腦力激蕩；產(chǎn)出行動計劃）

4）樹立信心（表達(dá)支持的立場；激發(fā)士氣）

——案例研討：如此輔導(dǎo)B

（3）輔導(dǎo)跟蹤：及時反饋；持續(xù)激勵

第三節(jié)：輔導(dǎo)技巧

   1、傾聽；同理心；動機分類、需求層次分析；

2、詢問：開放式和封閉式提問；

3、頭腦風(fēng)暴；

4、激勵；

第四節(jié)：演練與點評  

第五節(jié)：課程總結(jié)和答疑