私人銀行客戶經營與營銷技巧
私人銀行私行客戶經營與營銷技巧
一、 客戶經營管理的思考
n 私行同業標竿客戶經營成功模式
n 客戶經營五步曲的核心價值
二、 客戶銷售力管理
n 顧問式S.P.I.N銷售面談
n 面談前準備，提問能力提升-了解客戶需求的提問技巧
n 如何收集信息，掌握客戶需求
n 掌握關鍵信息的傾聽與回應技巧
n 引導客戶思考，發掘客戶潛在需求技巧
三、 私人銀行家思維營銷
n 進階運用KYC了解客戶的人生目標與價值觀
n 洞察與創造客戶的需求 – 大客戶說不出口的難處
n 高凈值人士財富風險體系
四、 提升客戶忠誠度與黏性的實踐方式
n 客戶流失探討-案例 (尋找根本原因到解決方案分析)
n 創造差異化的客戶經營
n 客戶需求挖掘與資產配置
n 在售后服務中創造銷售機會
五、 客戶拓展與客戶沙龍
n 不同客群的客戶拓展方式 – 案例解析與實踐
n 如何開展客戶爭相報名的沙龍 – 案例解析與實踐
