培訓(xùn)受眾:

針對所有企業(yè)、事業(yè)單位進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)

課程收益:

課程目標(biāo)
迅速地被他人接受
了解溝通的障礙以避免溝通的誤解
掌握聆聽和詢問技巧
心與心的交流使共同更深入
更多的自我袒露以建立彼此的信任
運(yùn)用證據(jù)溝通以增強(qiáng)說服力
發(fā)展更大的自尊自信面對有挑戰(zhàn)的情景
彼此激勵(lì)創(chuàng)造巔峰績效

課程大綱:

課程大綱 溝通的循環(huán)和溝通的障礙溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)迅速的打開人際之間僵局，順暢交流掌握運(yùn)用各種溝通工具，進(jìn)行清晰有力的表達(dá) 聆聽的藝術(shù)和心與心的交流以建立信任掌握聆聽的五種層次，覺悟自我的聆聽習(xí)慣真誠聆聽的方法，提升溝通效率運(yùn)用強(qiáng)力溝通工具，心與心的交流 了解差異、有效解決沖突人與人的價(jià)值觀沖突處理棘手的溝通情境處理意見不同時(shí)的四步驟 彼此鼓勵(lì)創(chuàng)造巔峰績效激發(fā)自我的自尊、自信欣賞彼此的優(yōu)點(diǎn)有效與上級溝通 高老師 簡介美國認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）認(rèn)證注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師資格美國管理認(rèn)證協(xié)會(huì)授權(quán)CIPTT講師 2001年至2007年任北京標(biāo)新思維管理顧問公司培訓(xùn)師、咨詢顧問； 2003年至2005年任北京肯迪信管理咨詢公司HR咨詢顧問； 1998年至2001年任北京博瑞奇管理顧問公司獵頭顧問； 1998年以前在教育領(lǐng)域擔(dān)任教學(xué)及管理工作； 九年的咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，高女士在人力資源管理咨詢中擅長人事測評技術(shù)、人力資源體系建立、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)等方面有著豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合對管理培訓(xùn)的研究、實(shí)踐與課程訓(xùn)練使培訓(xùn)更加超值。授課注重案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。 曾服務(wù)過的單位 曾為北京天潤集團(tuán)、萬豐房地產(chǎn)投資集團(tuán)、乾豐置業(yè)、德佳房地產(chǎn)、三能達(dá)集團(tuán)、青龍湖恒達(dá)集團(tuán)、德國柏麗廚具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐飲集團(tuán)、北汽福田、京華時(shí)報(bào)社、新加坡Ocean Tanker、德國柏麗櫥柜、中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)集團(tuán)、北方投資集團(tuán)等眾多企業(yè)提供培訓(xùn)或長期擔(dān)任管理顧問。 推薦課程企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT企業(yè)培訓(xùn)師晉階培訓(xùn) 與前程有約-職業(yè)生涯規(guī)劃高效員工職業(yè)化訓(xùn)練 情境領(lǐng)導(dǎo)與魅力管理國際商務(wù)禮儀 激勵(lì)與指導(dǎo)目標(biāo)管理