課程內容：（結合工作實際進行雙向討論）

第一模塊：情商管理基礎

1. 什么是情商？IQ和EQ的關系；

2. 情商的核心要素：

a. 情緒的管理

b. 人際關系的建立

3. 自我測評情商能力；

4. 解析自我測評能力，并確認培訓學習重點；

第二模塊：做情緒的主人

1. 什么是情緒？

2. 解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒；

3. 掌控自己的情緒？

4. 如何控制負面情緒？

5. 如何激勵自已？

6. 認識壓力；

7. 如何正確應對壓力？

第三模塊：提升情緒管理的訓練

1. 學會換位思考；

2. 解讀豐富的身體語言；

3. 掌握傾聽的藝術；

4. 適當的提問會讓你了解更多；

第四模塊：人際關系管理－提高我們的影響力

1. 什么是人際關系；

2. 如何建立有效的人脈圈？

3. 如何通過微時代（微信、微博）擴大人際圈；

4. 建立人際存款帳戶的重要性；

5. 如何提升個人影響力；

人際關系的核心技巧；