*單元  心態(tài)在于陽光

**章 陽光心態(tài)的認(rèn)知

一、什么是心態(tài)

二、陽光心態(tài)及其表現(xiàn)

三、非陽光心態(tài)及其危害

第二章 陽光心態(tài)的價值

一、是人生幸福的源泉

二、是工作績效的基石

三、是事業(yè)成功的階梯

四、是良好關(guān)系的橋梁

第三章 陽光心態(tài)的修煉

一、沒有過不去的坎

人生是一個不斷改造的過程

二、陽光心態(tài)的九個修煉方法

 1、認(rèn)識自我

 2、要想轉(zhuǎn)變世界，首先轉(zhuǎn)變自己

 3、用微笑面對生活

 4、把工作當(dāng)事業(yè)來做

 5、過去不等于未來

 6、善于享受過程

 7、困難是我們的老師

 8、幫助別人就等于幫助自己

 9、馬上行動，拒絕拖延

三、管理者的十大職業(yè)心態(tài)

第二單元  責(zé)任重于泰山

第四章 責(zé)任為何物

一、責(zé)任是一種承諾

二、責(zé)任是一種義務(wù)

三、責(zé)任是一種后果

四、責(zé)任是一個系統(tǒng)

責(zé)任意識--“想干事”

責(zé)任能力--“能干事”

責(zé)任行為--“真干事”

責(zé)任制度--“可干事”

責(zé)任成果--“干成事”

第二章 為什么要擔(dān)負起責(zé)任

一、責(zé)任意味著成長

 1、敢于負責(zé)，是一種成熟的表現(xiàn)

 2、敢于負責(zé)，贏來的會是更多的尊重

 3、敢于負責(zé)，得到的將是更好的機會

二、責(zé)任不是可有可無的東西

 1、對工作負責(zé)就是對事業(yè)負責(zé)

 2、對他人負責(zé)就是對自己負責(zé)

 3、對過程負責(zé)就是對結(jié)果負責(zé)

 4、對現(xiàn)在負責(zé)就是對未來負責(zé)

三、管理者的責(zé)任

 1、管理就是負責(zé)

 2、權(quán)力與責(zé)任是對等的

 3、中基層管理者的主要責(zé)任

計劃與執(zhí)行

組織與協(xié)調(diào)

輔導(dǎo)與激勵

第三章 責(zé)任思維的培養(yǎng)

 一、強化責(zé)任意識

 二、勇于解剖自我

 三、走出責(zé)任誤區(qū)

 四、形成良好習(xí)慣

 五、責(zé)任思維訓(xùn)練工具（QBQ）

  1、關(guān)于QBQ

  2、QBQ的四大原則

  3、QBQ的應(yīng)用

  問更好的問題

  揪出“爛問題”

  轉(zhuǎn)換問題，轉(zhuǎn)變思維

  發(fā)現(xiàn)與解決

課程小結(jié)：