課程大綱一、課程簡介：
從銷售經理的身世來看，他們的“前世”是“優秀”的業務員，老總提拔優秀的業務員變為銷售經理，其目的在于“讓他們帶動更多的業務員提升公司的績效”。
要從平凡中脫穎而出，不僅僅需要積極良好的心態，同時也需要良好的銷售技能，二則缺一不可。比如：如何與客戶進行有效的電話溝通；面對客戶的壓價，您從何角度來證明你的價格物有所值？您如何探尋到客戶的深層次需求？您將如何去搜尋客戶或篩選客戶……這些技能，可以讓銷售員獨自摸索，但需要花很長的時間，但更有效的方法是，通過有效的學習，使銷售員能快速地掌握其技能。
本課程通過培訓，將使銷售員系統地掌握基本技能，并運用到實際工作中去，為提升銷售業績作出努力。

二、課程收益
1、樹立銷售人員的積極心態；
2、學會與客戶進行溝通持基本技能(電話/面對面)；
3、掌握銷售呈現技巧與談判要點；
4、對照檢查自己的現狀，并做出管改進；

三、培訓時間：2天（14小時）

四、課程對象：新進公司不超過3年的銷售人員,或未經系統訓練的銷售人員

五、課程提綱
1、銷售員的成功與積極心態
銷售員成功的要素；
實際銷售的八個步驟及分析；
銷售工具運用的重要性；
如何樹立銷售人員的積極心態。
2、如何進行有效的電話銷售
客戶電話心理分析；
弄清電話銷售的實際目的；
電話銷售的步驟；
如何進行電話跟進。
3、銷售的實戰（面對面的客戶拜訪）
電話銷售與實際拜訪的區別；
實際拜訪的步驟與銷售說服力；
如何有效傾聽客戶需求；
如何有效處理客戶異議；
4、商務禮儀與銷售談判
如何與客戶做到“有禮走遍天下”；
銷售人員基本的禮儀內容；
銷售談判的技術要領；
銷售談判的實際運用。