培訓(xùn)內(nèi)容：

一、培訓(xùn)宣導(dǎo)

1、建立良好學(xué)習(xí)心態(tài)

二、第一重修煉—自我認(rèn)知

1、店長的工作職責(zé)與使命

2、店長的角色

3、店長應(yīng)具備的基本理念

4、店長素質(zhì)與能力要求

三、第二重修煉—管理技能

1、店面管理

早會(huì)

制定銷售計(jì)劃的原則與步驟

2 店面整體活化

商品陳列及展示技巧

商品盤點(diǎn)管理

促銷策劃與實(shí)施

2、人員管理

管理，管什么?

管理者的三重境界

何為正確管理?

→事：

→人：

3、用領(lǐng)導(dǎo)代替管理，以說服代替命令!

四、第三重修煉—領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

1、溝通的定律與障礙

2、溝通的技巧

3、下達(dá)命令

4、批評與表揚(yáng)

5、權(quán)力與影響力

6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

五、第四重修煉—銷售技能

1、解密衣食父母—顧客

2、高效能導(dǎo)購策略性流程

守株待兔的黃金法則

開場致勝

步步為贏：產(chǎn)品呈示與說明

鎖定勝局：價(jià)值千金的成交話術(shù)

臨門一腳：促單時(shí)機(jī)的把握與必勝之法

強(qiáng)效成交訓(xùn)練

送客與服務(wù)

六、第五重修煉—服務(wù)意識(shí)

1、服務(wù)淺談

2、良好的服務(wù)意識(shí)的意義

3、客戶服務(wù)的關(guān)鍵因素

4、重新看待來投訴的顧客

Q&A(問題討論與答疑)