有效溝通的藝術培訓
第1講 引言

溝通的重要性

溝通能力提高帶來的好處

如何提高溝通技能

分析：有效溝通的藝術技巧培訓案例！

解析：有效溝通的藝術技巧內(nèi)訓案例!

案例：有效溝通的藝術技巧課程案例分析！


第2講 我的表現(xiàn)如何

自我評定的重要性

團隊里的“面對面”交流

提出意見，表明態(tài)度

電話的運用

書面交流

聽的技巧

協(xié)商一致

討論：有效溝通的藝術技巧經(jīng)典案例討論!

分組：有效溝通的藝術技巧培訓案例學習指南

分析：有效溝通的藝術技巧學習中的八大陷阱！


第3講 做得更好

交流如何進行

良好溝通的**步

為表達信息做準備

談話方式因人而異

如何選擇溝通方式

正確傳達信息

做好輔助工作

確認對方是否準備就緒

發(fā)布信息

你的意思被完全理解了么

正常溝通的障礙


第4講 切實提高

工作中的成功溝通

團隊里的“面對面”交流

獲得有用的反饋信息

給他人反饋信息

電話溝通

書面交流

如何寫報告

協(xié)商并達成一致意見

互動：有效溝通的藝術技巧培訓案例評估

分享：某集團有效溝通的藝術技巧培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典有效溝通的藝術技巧案例分析示范


第5講 自我完善

提高溝通技能

改善定期溝通的效果

制定發(fā)展計劃

明確發(fā)展需要

行動發(fā)展方案

短期行動發(fā)展方案

加強與老板的溝通

分享：企業(yè)有效溝通的藝術技巧培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的有效溝通的藝術技巧培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好自信和平等的溝通技巧？


第6講 展望未來

**團隊簡報會改善溝通狀況

“開放式”溝通和學習

普遍適用的發(fā)展建議

分享：有效溝通的藝術技巧培訓四部曲！

分享：有效溝通的藝術技巧內(nèi)訓五步驟！

分享：企業(yè)有效溝通的藝術技巧六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的有效溝通的藝術技巧難題！


有效溝通的藝術技巧培訓總結