培訓(xùn)受眾:

希望改善人際關(guān)系、增進(jìn)溝通、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力、增加銷售業(yè)績(jī)……的所有人士

課程收益:

掌握個(gè)人的溝通行為模式，了解不同性格特點(diǎn)的人溝通方式，用適合他人溝通特點(diǎn)的方式進(jìn)行交流。建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力、提高自我認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)自信和自我接受、改善人際和工作關(guān)系、改善人際關(guān)系，拓展人際網(wǎng)絡(luò)、改善教練技巧、了解他人，增進(jìn)包容、改善銷售技巧，建立專注客戶需要的銷售隊(duì)伍、自我管理與發(fā)展、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和部門合作，提升溝通技巧和能力。

課程大綱:

一、 有效溝通-溝通認(rèn)知
阻礙你人脈拓展的因素
是什么影響你與他人的溝通
是什么影響團(tuán)隊(duì)的默契
有效溝通的作用與目的
二、追本溯源-溝通基礎(chǔ)
性格心理學(xué)的起源
FPA性格色彩系統(tǒng)概述
案例研討——愛情海
互動(dòng)：性格測(cè)試
三、知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短—溝通法則
各色性格在工作與生活中的特性與具體表現(xiàn)
各色性格優(yōu)勢(shì)分析
各色性格過(guò)當(dāng)分析
不同類型的溝通需求
案例分享
四、鉆石法則—溝通技巧
掌握溝通的黃金與鉆石法則
與各類性格特點(diǎn)有效的溝通方式
鉆石法則應(yīng)用練習(xí)
與各類性格特點(diǎn)打交道的注意事項(xiàng)
五、學(xué)以致用—溝通運(yùn)用
與各種類型的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
如何與下屬進(jìn)行溝通
下達(dá)命令的技巧
贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧
與朋友同事溝通的方法
互動(dòng)環(huán)節(jié)：錯(cuò)位練習(xí)
六、魅力發(fā)散-溝通修煉
拓展性格優(yōu)勢(shì)、控制性格過(guò)當(dāng)
應(yīng)用練習(xí)——控制
互動(dòng)環(huán)節(jié)——角色反串體驗(yàn)性格特點(diǎn)