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李一卓
  • 李一卓國家二級企業培訓師,國家二級心理咨詢師
  • 擅長領域: 情緒與壓力管理 溝通技巧 高效能人士的七個習慣 問題分析與解決
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

打造服務魅力 服務禮儀培訓

主講老師:李一卓
發布時間:2021-02-27 11:14:58
課程詳情:

單元一 服務意識

1.企業忠誠度 

2.服務過程比服務結果更重要

3.轉變服務觀念、提高服務意識

4.積極主動服務  


單元二 樹立專業的服務形象

1. 職業形象的重要性

2. 個人形象塑造


單元三 完善服務溝通的藝術

1.影響服務效果的因素及處理技巧

2.處理抱怨的技巧 


授課見證
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馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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文小林

實戰人才培養應用專家

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