第一部分：80/90后的成長環境分析

70、80、90后生活環境的時代差異

70后的管理模式與新文化的沖突特征

價值觀差異的起點與分水嶺

必須面對的現實：非主流將影響主流

第二部分：80/90后的人格及行為特點分析

80/90后從多生子女時代走向獨生子女時代

80/90后從終極性價值觀走向工具性價值觀

80/90后從清晰價值觀走向模糊價值觀

80/90后是互聯網的一代（不再師承父母和傳統）

80/90后是跨文化的一代（與全球青年共建社區和交往模式）

80/90后沒有過濾機制，接納包容極強

80/90后不再崇拜繼承，更加狂熱前瞻

第三部分：如何把自己塑造成為80/90后員工認同的上司

管理80/90后員工遇到的困境分析

為何勞模失去光彩明星成為偶像

80/90后員工心目中理想上司的要素

主管應有的心態

修煉3Q與塑造你對員工的影響力

IQ(智商)的修煉——接受新知識

EQ(情商)的修煉——以情感融合

AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

誠實守信與塑造自己的管理魅力

實現他人理想與建立新型領導力

第四部分：80/90后員工的溝通及管理技巧

80/90后員工“定”的管理技能—定向管理

80/90后員工“跟”的管理技能—溝通管理

80/90后員工“帶”的管理技能—教練管理

80/90后員工“合”的管理技能—融合管理

80/90后員工獨特性管理技能

第五部分：80/90后員工的激勵技巧

8090后的激勵認知測試

激勵的六原則：公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則

信任激勵

行為激勵

目標激勵

愿景激勵