培訓(xùn)對象

本課程適合需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)及提升招聘與面試技能的職業(yè)人士，比如人力資源經(jīng)理、招聘經(jīng)理/主管；其他管理部門經(jīng)

課程大綱

第一天上午】
一、面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)
1、案例與討論：招聘管理能力診斷
2、如何正確認(rèn)識面試的壓力
3、面試官必知的面試心理學(xué)
（1）個人魅力與自我認(rèn)知
（2）信念系統(tǒng)與心理防御機(jī)制
（3）心理測驗(yàn)：面試官心理素質(zhì)特性自測
4、校園招聘與面試的特點(diǎn)
5、案例與討論：業(yè)務(wù)員的選拔
6、人才甄選錄用體系的要點(diǎn) 
【第一天下午】
二、人才甄選策略與面試技巧
1、案例與討論
2、職位描述與崗位勝任力素質(zhì)模型
3、面試與甄選標(biāo)準(zhǔn)
（1）實(shí)戰(zhàn)模擬演練
（2）面試的設(shè)置與流程解析
4、面試官的職業(yè)規(guī)范與應(yīng)對技巧
（1）面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備
（2）實(shí)戰(zhàn)演練：個人簡歷的評估要點(diǎn) 
（3）業(yè)務(wù)經(jīng)理面試時的注意事項(xiàng)
（4）實(shí)戰(zhàn)演練：面試官應(yīng)該如何表現(xiàn)
（5）面試官應(yīng)注意的職業(yè)規(guī)范和應(yīng)對技巧
（6）面試官應(yīng)避免的負(fù)面心理現(xiàn)象
5、面試（面談）技巧與訓(xùn)練
【第二天上午】
三、如何考察人的素質(zhì)
1、招聘與面試實(shí)例討論
2、員工素質(zhì)模型與人才選拔技術(shù)
（1）員工素質(zhì)模型在人才選拔時的應(yīng)用
（2）結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧
3、企業(yè)招聘通常的關(guān)注要項(xiàng)
4、現(xiàn)代人力測評技術(shù)與新型面試技巧實(shí)戰(zhàn)案例
（1）心理素質(zhì)與潛能評估-心理測驗(yàn)法
（2）業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力評估-陳述式面試（行為事件法BEI）
（3）職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評估-情境模擬法
（4）評價(jià)中心技術(shù)與新型面試方法
①演講與角色扮演
②搜尋事實(shí)
③職場應(yīng)對能力考察
④無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
【第二天下午】
四、如何在面試中識別“真相”- 察言觀色的技巧
1、肢體語言和細(xì)節(jié)管理-說謊心理學(xué)
2、面試時的傾聽和觀察技巧-身體語言信號
五、面試方案設(shè)計(jì)分組實(shí)戰(zhàn)演練
1、分組實(shí)戰(zhàn)演練（企業(yè)內(nèi)部具體工作崗位）
2、應(yīng)聘者最關(guān)心問題的應(yīng)對策略
六、案例討論及答疑