課程背景

1：沒感覺到禮儀對工作效果的重要性 2：職場人士的儀容儀表不夠專業 3：職場人士的服裝搭配時常出現錯誤 4：職場人士的體態影響企業形象 5：職場人士的交談與表情影響溝通效果 6：職場人士的接待禮儀差，影響效率

課程目標

了解基本的禮儀知識、掌握能落地的禮儀技巧

課程大綱

**章：職場禮儀的基礎知識

一、 禮儀的概念

二、 職場禮儀的概念

三、 職場禮儀與傳統禮儀的共通性及區別性

四、 職場禮儀的基本特征

五、 職場禮儀的重要性

六、 職場禮儀的六大準則

七、 職場禮儀形成的六大原則

第二章：職場禮儀知識培訓----儀容

一、 職場儀容的三點基本要求

二、 職場職員的儀容標準

三、 職場女性的美容化妝禮儀

四、 商業男性的美容禮儀

五、 儀容中的細節

第三章：職場禮儀知識培訓----著裝

一、 職場人員職場著裝的類型

二、 職場人員的著裝的規范

三、 職場人員著裝的TPO原則

四、 職場場合的不同類型

五、 職場活動中穿著西裝的注意事項

六、 國際三大主流西裝款式

七、 領帶的結法及注意事項

八、 職場女士配戴首鈽注意事項

第四章  職場禮儀知識培訓----體態

一、 什么叫體態語言

二、 體態語言的五種功能

三、 正確解讀體態語言

四、 常見體態語言的一般含義

五、 職場人員的站姿訓練

六、 職場人員的坐姿訓練

七、 職場人員的蹲姿的基本要求

八、 職場人員的走姿訓練

九、 職場人員的手勢禮儀

十、 職場人員鞠躬的基本規范

第五章  職場禮儀知識培訓----交談、表情

一、 職場交談的注意事項

二、 職場交談的忌語

三、 職場交談的三不準

四、 表情在職場中的作用

五、 職場人員的目光訓練

六、 嘴部所表達的含義

七、 職場人員微笑禮儀訓練

八、 職場人員的走姿訓練

九、 職場人員的手勢禮儀

十、 職場人員鞠躬的基本規范

第六章   職場接待禮儀

一、 辦公室接待禮儀

二、 職場活動中的介紹禮儀

三、 職場活動中的電話禮儀

四、 遞名片的職場禮儀

五、 職場宴的基本禮儀