- 制造型企業客戶投訴處理及應對技巧
- 公開課 客戶服務
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開課時間:2023-11-03至11-04
開課城市:蘇州市主講老師:胡老師
報名費用:¥4000.00
- 老師制造業生產現場經驗豐富,與基層接觸的時間較長,對產品線布局和站位風險評估方法熟悉,善于舉例,表達幽默,與來自工廠的學員容易產生良好互動,通過案例分析結合理論知識的講解,練習,深入淺出,易于學員接受、理解和運用,應用性強。
- 制造型企業客戶投訴處理及應對技巧
- 公開課 客戶服務
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開課時間:2023-10-27至10-28
開課城市:蘇州市主講老師:胡老師
報名費用:¥4000.00
- 在我們遇到客戶投訴的時候,能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要!但是您,是否面臨如下困惑:
- 超越客戶期望的服務技巧
- 公開課 客戶服務
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開課時間:2023-12-05至12-06
開課城市:上海市主講老師:高老師
報名費用:¥4000.00
- 1.認識情商,讓客服人員學會覺察自己的情緒,當情緒出現時,能夠當下有效調整,成為情緒的主人,創造內心的和諧,用積極樂觀的精神面貌面對客戶,提升服務形象。
2.了解客戶服務周期,運用流程化的方式來管理服務過程,提升服務水平。
3.學習新的溝通方式,用同理心傾聽與表達與客戶溝通,妥善處理客戶關系,化解矛盾沖突,提高服務體驗。
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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
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