課程目標

提高基層員工銷售能力

課程大綱

　　一、什么是職業化

　　1、什么是職業化

　　2、現階段對職業人的界定

　　3、企業眼中的職業化

　　4、職業人的成功之路

　　5、職業人要以讓客戶滿意為自己的終生使命

　　6、分享與討論：個體眼中的職業成功階梯

　　二、職業化心態的修煉

　　1、什么是職業化的心態

　　2、故事分享

　　3、什么是積極的心態

　　4、什么是消極的心態

　　5、如何建立職業化的心態

　　立刻停止負面思考

　　重新認識自己

　　培養堅定的信念

　　感恩的心態

　　老板的心態

　　三、職業化形象的塑造

　　1、什么是職業化的形象

　　2、如何塑造個人的職業形象

　　3、電話禮儀

　　4、人際交往的禮儀規范

　　四、職業道德

　　1、什么是職業道德：從希波克拉底誓言談起

　　2、職業道德問題凸現的原因

　　3、大多數企業認同的職業道德

　　4、職業人士必須遵守的職業道德

　　誠實守信

　　愛崗敬業

　　遵紀守法

　　規范服務

　　團結協作

　　承擔責任

　　5、成功企業的職業道德介紹

　　五、職業化的工作技能

　　1、時間管理

　　故事分享

　　什么是時間管理

　　時間管理的誤區：我們的時間浪費在哪里？

　　如何進行有效的時間管理

　　找到自己的人生目標

　　時間管理來自于良好的計劃

　　時間管理的四象限

　　清單管理法

　　如何實現多任務切換

　　時間管理的工具

　　2、人際溝通技巧

　　什么是溝通

　　片段分享

　　什么是溝通

　　案例分享

　　成功溝通的標準

　　影響溝通的因素

　　案例分析：小明的褲子

　　互動游戲：畫圖

　　影響溝通的幾類因素

　　溝通的三個環節

　　表達

　　傾聽

　　反饋

　　與不同群體人的溝通技巧

　　自我溝通

　　與上司的溝通

　　與下屬的溝通

　　跨部門溝通