第一部分：形動統(tǒng)一，聲情并茂，掌握專業(yè)表達技巧

一、培訓內(nèi)涵認知與體驗

1.以學員為中心從了解學員開始——成人學習的特點具體分析

2.成人學習為什么具有上述特點？——影響學習的因素

3.培訓與學習、經(jīng)驗與新知的關(guān)系

4.如何才能成為一名好講師？——優(yōu)秀培訓師的七個特性

二、首先，你要“像”個培訓師——培訓師職業(yè)形象訓練

1.男女培訓師形象塑造

2.形象自檢7點法

3.站如松，堅定有力——站姿訓練

4.適當走動為宜——身體移動訓練

5.讓眼神傳遞你的自信——眼神訓練

6.第二語言的感染力——手勢表達訓練

三、亮開嗓子，放開心胸——盡情享受講臺的技巧

1.聲音的核心4要素

2.適合你的聲線才有感染力——聲線訓練4重奏

3.瀟灑走上臺——壓力緩解告別緊張的技巧

?結(jié)合上面知識點，進行小結(jié)演練

四、邏輯設計，有條有理——把話說到點子上的技巧

1.觀點鮮明——如何找到你的觀點，并且一句話進行提煉？

2.論證充分——AGC模式/AG模式/GC模式解讀

3.結(jié)構(gòu)清晰——3W式/要素式/流程式結(jié)構(gòu)解讀

第二部分：五步成課，掌握基于建構(gòu)主義的課程開發(fā)技術(shù)

一、課程設計的基本原理

1.吸引注意

2.思維習慣

3.學習循環(huán)

二、五步成課——課程設計與開發(fā)的步驟

模塊一：分析培訓需求，確定課程選題

1.課程選題與培訓題目有什么區(qū)別？

2.課程選題的四個基本原則

模塊練習：如何讓課程選題既有創(chuàng)意，又能帶來業(yè)績？

3.課程選題包裝的4個維度

模塊二: 細化教學任務，撰寫培訓目標

1.培訓目標的重要性

2.培訓目標的3大類別

3.課程目標撰寫的ABCD法

模塊三：運用金字塔原理，搭建邏輯結(jié)構(gòu)

1.為什么需要結(jié)構(gòu)

2.金字塔原理搭建課程結(jié)構(gòu)

3.三種常用的課程結(jié)構(gòu)

?實際演練：梳理范例課件的結(jié)構(gòu)

模塊四：盤活課堂，選擇與設計培訓方法

1.常用培訓方法設計的步驟

（1）講授教學法

（2）案例教學法

（3）演示模擬法

（4）游戲體驗法

（5）角色扮演法

2.常用培訓方法設計示范

模塊五：選擇好素材，生動化課程內(nèi)容

1.內(nèi)容如何服務于觀點

2.四格化工具：沖突，對比，測試，視覺化

第三部分：3大授課基本流程，讓課程更順暢學員更有參與感

一、好的課程從暖場開始——讓課程“熱”起來

1.暖場第一步:與學習對象建立親和

2.暖場第二步:建立有張力的主題導入

?問題開場范例：《新網(wǎng)點，芯廳堂——廳堂營銷4部曲》課程范例

?故事開場范例：《讓客戶與貴金屬有個約會》課程范例

?場景開場：《投訴是金——讓客戶轉(zhuǎn)怒為安的技巧》課程范例

?測試開場范例：《金屬元素知多少》課程范例

3.暖場的第三步:建立學員的學習信心

4.暖場的第四步:打破彼此隔閡\調(diào)整自身狀態(tài)

?破冰游戲帶教與點評輔導

二、管理好課程的期望值——讓課程“順”下去

1.約定第一件事:建立共同的學習守則/管理學習心態(tài)

2.學員期望值管理關(guān)鍵控制點

?如何讓學員對課程充滿正常的期待？

?如何讓期待一步步在課程中呈現(xiàn)出來？

3.約定第二件事:建立共同的遠景

4.約定第三件事:描繪學習藍圖

三、好的課程一定是虎頭豹尾——讓課程“收”得緊

1.好的電影都是怎樣收尾的？

2.課程收官三部曲與收官的關(guān)鍵控制點

3.課程回顧的4種實用訣竅

?結(jié)合上面知識點，設計一個課程收官進行演練，老師進行點評輔導

第四部分：專業(yè)授課方法和課堂管理技巧，讓課堂生動化

一、現(xiàn)代培訓技術(shù)及專業(yè)教學方法剖析 

1.培訓課程成功的要素

2.科爾伯學習循環(huán)解析

3.培訓方法效果的實踐

二、5大授課方法運用要點及組織帶教技巧

1.講授法的運用原則與帶教方法要點

2.演示（模擬）教學法的運用原則與帶教方法要點

3.角色扮演法的運用原則與帶教方法要點

4.游戲（體驗式）教學法的運用原則與帶教方法要點

5.案例分析（小組討論）法的運用原則與帶教方法要點

三、6大培訓現(xiàn)場管理與控制技巧

1.提問技巧在培訓中的有效運用

2.培訓中的課堂反饋點評技巧

3.完整培訓流程控制及時間掌控技巧

4.不同類型的學員溝通技巧

5.現(xiàn)場難題問答的障礙和接拋球技巧

6.培訓師課堂細節(jié)掌控技巧

四、通過演練與總結(jié)

1.通關(guān)演練： 每組5分鐘的培訓演練（具體根據(jù)現(xiàn)場情況而定）

2.回顧所學知識和技巧

3.提問與答疑