第一天：如何提高工作績效

1、掌握知識目標

1.1、 了解目標的類型；

1.2、 準確把握SMART原則五個字母的含義；

1.3、 了解目標行動計劃的作用；

1.4、 掌握甘特圖的畫法及用途；

1.5、 熟悉目標控制過程。

2、掌握能力目標

2.1、 能根據SMART原則評價目標質量；

2.2、 能運用SMART法和5W1H法分析個人或組織面臨的環境，并制定發展目標；

2.3、 能編制目標行動計劃表，用以指導目標行動；

2.4、 能運甘特圖，繪制一個階段目標的行動路線圖；

2.5、 能用行動/結果監測工作表，檢查一個階段的目標執行情況；

2.6、 能用PDCA循環控制目標進度  

第二天上午：高效時間管理，提升工作執行力  

1、掌握知識目標

1.1、 掌握時間管理的概念；

1.2、 了解自己的精力周期；

1.3、 理解時間管理優先順序原則；

1.4、 掌握艾森豪威爾原理。

2、掌握技能目標

2.1、 能制定活動計劃表；

2.2、 能應用階段性成果示意圖；

2.3、 能科學制訂工作計劃；

2.4、 能對自己的個人時間進行科學運籌；

2.5、 提高工作效率。

第二天下午：高效溝通訓練

1、掌握知識目標

1.1、 了解溝通的重要性；

1.2、 理解不同溝通特點對溝通過程和結果的影響；

1.3、 掌握溝通行為及溝通分析的要點。

2、掌握技能目標

2.1、 能恰當地進行自我分析判斷，并依此改善溝通；

2.2、 能在工作中正確處理與各方面的關系；

2.3、 能妥善處理沖突；

2.4、 能順利進行工作業務談判。

第三天上午：高績效團隊合作訓練  

1、掌握知識目標

1.1、 掌握團隊的特性；

1.2、 了解個人在團隊中的職責、作用；

1.3、 理解團隊綱領的內容與結構；

1.4、 掌握組建團隊的具體方法；

1.5、 掌握監控團隊進程的方法

2、掌握技能目標

2.1、 能寫出團隊納與個人行動計劃；

2.2、 能運用引導團隊合作的技巧；

2.3、 能應用相關工具提升團隊績效；

2.4、 能設計并組織團隊訓練活動。

第三天下午：高效解決問題能力訓練  

1、掌握知識目標

1.1、 了解問題與了解問題管理含義；

1.2、 了解問題發生原因。

2、掌握技能目標

2.1、 會利用工具來發現問題與分析問題；

2.2、 會利用工具來解決問題。