第一章 共贏談判運籌帷幄
　    第一節(jié) 未雨綢繆
　　    確定談判目標
　　    制定談判計戈
　　    確定最佳替代方案
　　    進行模擬談判
　    第二節(jié) 行軍布陣
　　    大膽開口要求
　　    大驚失色的表情
　　    心不甘情不愿
　    第三節(jié) 占據(jù)要津
　　    絕不首肯開價
　　    不主動折中乃
    第二章 知己知彼應付自如
　    第一節(jié) 自知自信
　　    擺脫對談判的恐懼
　　    正確地分析自身的實力
　    第二節(jié) 洞察對手
　　    仔細研究談判對手
　　    探索對手的底線
　　    獲取談判對手的正確資料
　　    找到對方關鍵人物鉗
　    第三節(jié) 化解敵意
　　    保持良好氣氛
　　    巧妙化解對手的干擾
　　    避免對抗性談判
　　    調(diào)節(jié)對手情緒
　    第四節(jié) 巧于應付
　　    應付困境
　　    應付僵局
　　    應付燙手山芋
　　    應付借用高層
    第三章 蕾用策略堅持原則酊
　    第一節(jié) 黑臉白臉
　　    黑臉白臉策略
　　    活用黑臉白臉策略
　　    反制黑臉白臉策略刀
　　    黑臉白臉策略的拓展——軟硬兼施策略
　    第二節(jié) 蠶食鯨吞乃
　　    利用蠶食鯨吞策略
　　    反制蠶食鯨吞策略
　    第三節(jié) 禮尚往來
　　    演示禮尚往來
　　    討價還價的藝術
　　    討價還價時的讓步原則
　    第四節(jié) 誠信為本
　　    誠信的重要性
　　    談判要建立誠信
　　    應對沒有誠意的談判
    第四章 運用技巧化解壓力
　    第一節(jié) 吹毛求疵
　　    挑毛病的技巧
　　    “你的條件不夠好”
　    第二節(jié) 隨時準備離開
　　    給對手施加壓力
　　    隨時準備離開的心理誤區(qū)
　　    隨時準備離開的技巧
　    第三節(jié) 裝傻為上
　　    假裝糊涂
　　    對自己的真實動機保密
　　    活用裝傻技巧
　    第四節(jié) 最后通牒
　　    實施最后通牒
　　    實施最后通牒的技巧
　　    實施最后通牒必須慎重
　　    反制最后通牒
    第五章 互惠互利實現(xiàn)共贏
　    第一節(jié) 適時反悔
　　    考慮使用適時反悔策略
　　    不應把話說絕說滿
　　    利用適時反悔出其不意
　    第二節(jié) 積極妥協(xié)
　　    妥協(xié)中求共贏
　　    率先讓步
　　    最后妥協(xié)
　    第三節(jié) 圓滿結局
　　    做好談判收尾工作
　　    要給對方小利
　　    草擬合同
　　    認真審查合同條款
　　    簽訂書面協(xié)議
    后記