對象

店面導購

目的

讓導購員掌握實戰銷售技巧，并靈活運用

內容

第一章 為什么要快樂成交 　　　導購的憂慮 　　　工作沒保障\求人沒面子\害怕被拒絕 　　　顧客買的是“感覺” 　　　逃避痛苦\追求快樂\享受服務 　　　快樂成交高于一切 第二章 什么是快樂成交 　　　快樂成交自我：自己才是最重要的顧客 　　　將“銷售”推銷給自己 　　　一切問題都是自己的問題 　　　快樂成交顧客：把話說出去，把錢拿回來 　　　愛自己的產品\在問題中快樂成交 第三章 快樂成交的必備條件 　　　“變態” 　　　積極向上\勤奮好學\持之以恒\不斷付出\心懷感恩 　　　“不要臉” 第四章 相信就能看見 　　　我是產品銷售高手 　　　我是產品介紹專家 　　　我是解決問題專家 　　　發現問題\放大問題\解決問題 　　　我敢于要求顧客成交 　　　求對人 　　　求的具體，強調成交對顧客有好處 　　　求的堅定，不斷地要求 第五章 快樂成交三要訣 　　　快——爭分奪秒，創造奇跡 　　　鼓勵親身體驗\導購該有的悟性 　　　準——瞄準靶心，一劍封喉 　　　吃透產品\吃透顧客\吃透銷售話術 　　　狠——化解異議，成交大單 　　　拉近與顧客的距離\注重附加銷售 第六章 快樂成交四部曲 　　　開場的技巧 　　　“追風逐流” “獨一無二” “千載難逢” 　　　“與眾不同” “名列前茅” “情感故事” 　　　留住顧客，了解需求 　　　打開心扉，留住顧客\按下“心動按鈕” 　　　找到“需求缺口” 　　　介紹產品，塑造產品價值 　　　賣什么就說什么好\把壞處說透把好處說夠 　　　快樂成交的方法 　　　逼單成交法\贊美成交法\主動成交法\機會成交法 第七章 如何處理顧客的異議 　　　辨別異議，對癥下藥 　　　尊重顧客的選擇 　　　先處理顧客心情，再處理顧客異議\價格異議 　　　高手過招，見招拆招 　　　說“??！”\欲擒故縱\二擇一 \ 斷后路 第八章 如何達到快樂成交的最高境界 　　　配合成交 　　　迎賓和導購之間的配合成交 　　　導購和導購之間的配合成交 　　　導購和經理之間的配合成交 　　　讓新顧客變成老顧客 　　　如何送客\爭取讓顧客再次光顧\讓顧客愿做轉介紹。