《有效授權》
　　一． 領導與管理

　　領導與管理

　　經理任務

　　規劃部門業務發展方向

　　確定或改變部門職能

　　職能分解及與下屬職責確認

　　確定下屬職位說明書

　　確定或改進部門主要工作流程

　　確定或改進部門工作標準

　　制定或修正部門業務目標

　　制定工作計劃

　　工作分配與權限委任

　　工作檢查與控制

　　績效考核與改善目標制定

　　明確自己的角色

　　二．權力的佳運用

　　領導的權力

　　運用領導權力的原則-合法權

　　運用領導權力的原則-獎勵權

　　運用領導權力的原則-強制權

　　運用領導權力的原則-講師權

　　運用領導權力的原則-示范權

　　權力的運用

　　授權實質

　　授權障礙

　　三． 根據員工發展階段所使用的授權

　　員工的四個發展階段

　　四種情景管理模式

　　指揮型授權

　　指導型授權

　　支持型授權

　　授權型授權

　　四．授能

　　何為授能

　　輔導與績效

　　授能的兩項主要工作

　　診斷

　　計劃行動

　　輔導的結構

　　指定部屬輔導計劃與執行程序

　　五．授權

　　管理者管轄工作的五個層次

　　必須躬親

　　必須躬親，可借下屬幫忙

　　管理者可以履行，下屬也可代行

　　必須由下屬履行，緊急關頭管理者協助

　　必須下屬履行

　　授權的發生

　　阻礙授權的心理因素

　　授權三要素

　　工作指派

　　權力授予

　　責任創造

　　授權原則

　　授權的四種方法

　　充分授權

　　不充分授權

　　彈性授權

　　制約授權

　　授權的要點

　　六．授權流程

　　授權準備

　　制定授權計劃-授權計劃單

　　確認授權任務

　　授權程度