研修日數(shù)

1天

定  員

30人

研修對象

企業(yè)中高層管理人員、部門經(jīng)理

培訓(xùn)方式

講授，示范，演練、活動

研修效果

通過本課程的學(xué)習(xí)，大家將能夠：
1. 妥善處理好員工關(guān)系，是人力資源部承擔(dān)的不可回避的責(zé)任，如果處理不當(dāng)，會給企業(yè)造成很多不良后果。

本課程從處理員工關(guān)系的準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)技巧幾個方面，具體闡述了如何對企業(yè)的員工關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化隊(duì)

研修方法

原理講授、小組研討、角色扮演

內(nèi)容提要

一、剖析企業(yè)工作中，員工關(guān)系惡化的過程

1、工作中各類沖突的起因

2、小問題為何發(fā)展成為大糾紛

3、 掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號

4、人力資源部所應(yīng)承擔(dān)的角色

二、處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則

1、法律準(zhǔn)則

? 勞動法的要點(diǎn)

? 勞動仲裁的法律流程

? 工會在勞資關(guān)系中扮演的角色

2、紀(jì)律準(zhǔn)則

? 如何制定內(nèi)部員工手冊

? 如何有效執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律

3、倫理準(zhǔn)則

? 企業(yè)所處的人文環(huán)境

? 企業(yè)的社會責(zé)任

三、企業(yè)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧

1、 勞資糾紛的處理

2、 如何緩解組織內(nèi)的沖突

3、 如何緩解員工的不良情緒及工作壓力

4、 如何提高員工的滿意度

5、 員工離職原因的分析與留人計(jì)劃

6、 如何處理違紀(jì)、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況

7、 危機(jī)的預(yù)防及有效干預(yù)

四、如何營造友好的工作氛圍

1、 加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同

2、 如何建立心理契約

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀