課程目標(biāo)

1、讓你深刻理解績(jī)效管理的思想，并能運(yùn)用該思想指導(dǎo)績(jī)效管理實(shí)際工作。 2、學(xué)會(huì)如何去設(shè)置高明的考核指標(biāo)并掌握快速提煉績(jī)效考核指標(biāo)的方法。 3、讓你從此不再困惑，能輕松自如的設(shè)計(jì)與把控整體績(jī)效管理體系。 4、讓你掌握先進(jìn)的績(jī)效考核技術(shù)并能靈活運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際。 5、讓你掌握更多的績(jī)效反饋技巧，提升溝通能力。 6、掌握績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用技巧，能使你根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定對(duì)應(yīng)的結(jié)果運(yùn)用方案。

課程大綱

 認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)6

元/人;高級(jí)8

元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)

備注:

1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<高級(jí)人力資源管理師>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；

3．課程結(jié)束后2
個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；


課程前言

“為什么我們辛辛苦苦制定的戰(zhàn)略目標(biāo)得不到有效執(zhí)行？為什么一些部門(mén)的工作方向和公司的想法總是偏離，似乎沒(méi)有和公司的整體經(jīng)營(yíng)思路、目標(biāo)接軌？”

“為什么一些員工士氣低下，效率慢，您需要踢一腳他才走一步，沒(méi)有目標(biāo)急迫感，責(zé)任感缺失？為什么員工做事沒(méi)動(dòng)力，您心里著急他不急？我們?cè)撛鯓硬拍茏屗约褐鲃?dòng)走路呢？”

“為什么一些人做事無(wú)計(jì)劃，臨時(shí)制事，工作沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)？為什么總是忙忙碌碌卻出現(xiàn)救火式管理？每天在充當(dāng)消防員呢？”

“為什么每個(gè)部門(mén)只考慮本部門(mén)利益，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推諉、指責(zé)呢？”

。。。。。。。。。。。

以上問(wèn)題的根本是績(jī)效管理機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題，具體來(lái)講是企業(yè)沒(méi)有導(dǎo)入績(jī)效管理機(jī)制，或者說(shuō)雖有導(dǎo)入但是沒(méi)有一套好的方法！伴隨著人力資源管理觀念的深入，績(jī)效管理的作用也越來(lái)越受到各類(lèi)企業(yè)的重視，然而，另一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)卻告訴我們，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理實(shí)踐中，績(jī)效管理的推行和實(shí)施，以及現(xiàn)狀和效果卻不甚理想，許多企業(yè)對(duì)自己的績(jī)效管理體系感到不滿意，他們往往事與愿違，甚至部分企業(yè)因推行績(jī)效管理出現(xiàn)了負(fù)面效應(yīng)，大家感覺(jué)推行這個(gè)體系是越推越累，越推越繁雜，耗費(fèi)了大量的精力和時(shí)間不說(shuō)，還沒(méi)有收到預(yù)期的效果。為什么會(huì)這樣呢？問(wèn)題到底在哪？

問(wèn)題的核心就是還沒(méi)有建立一套科學(xué)的績(jī)效管理機(jī)制，本著解決這些實(shí)際的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，孫老師以案例教學(xué)結(jié)合沙盤(pán)演練的方式從不同的角度系統(tǒng)的回答了什么是績(jī)效管理，怎樣有效建立這個(gè)體系，如何實(shí)施績(jī)效管理來(lái)承接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，選擇什么合適的績(jī)效考核方法以及怎樣進(jìn)行有效考核，如何進(jìn)行有效反饋和如何運(yùn)用考核結(jié)果等，無(wú)論從理論上還是從實(shí)際操作上，孫老師都會(huì)給予聽(tīng)課者實(shí)實(shí)在在的幫助，令學(xué)員從中受益！


課程特色

《企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)操演練》課程是基于孫老師2
年專(zhuān)業(yè)的HR實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)理論而開(kāi)發(fā)，本課程以實(shí)用為導(dǎo)向，以實(shí)戰(zhàn)為核心，易學(xué)易懂，**對(duì)績(jī)效管理問(wèn)題的分析將績(jī)效管理深刻的道理娓娓道來(lái)，深入淺出，寓教于樂(lè)，是國(guó)內(nèi)難得的績(jī)效沙盤(pán)演練課程，真正實(shí)現(xiàn)課堂所授，課后能用的目的。



**天的上午（9：

－12：

）

引子：

案例：

索尼為何因績(jī)效管理而導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑？

企業(yè)面對(duì)績(jī)效管理的困惑及問(wèn)題分析

**部分：認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

什么是績(jī)效？績(jī)效的正確理解。

績(jī)效考核就是績(jī)效管理嗎？

是做警察還是做教練：績(jī)效管理思想的轉(zhuǎn)變。

案例分析：績(jī)效管理對(duì)企業(yè)管理到底有什么用？

案例分析：摩托羅拉公司績(jī)效管理方法

績(jī)效管理的五步大流程什么？

角色定位：誰(shuí)才是真正的目標(biāo)制定者與考核者？

如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理的周期？

績(jī)效考核容易出現(xiàn)的誤區(qū)。

1
、為什么說(shuō)崗位研究與績(jī)效管理息息相關(guān)

11、績(jī)效工資及獎(jiǎng)金應(yīng)該從哪里來(lái)？

**天的下午（13：3
－17：

）

第二部分：攻克難關(guān)：如何快速準(zhǔn)確提煉績(jī)效指標(biāo)。

設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

考核指標(biāo)從哪里來(lái)？

提取績(jī)效指標(biāo)有哪些方法和竅門(mén)？

KPI與KO指標(biāo)到底有什么不同？

怎樣篩選KPI與KO指標(biāo)？

如何提煉不易量化的績(jī)效指標(biāo)？

沙盤(pán)演練：學(xué)會(huì)根據(jù)崗位職責(zé)提煉各類(lèi)KPI、KO考核指標(biāo)。

（提煉財(cái)務(wù)部、人力資源部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、設(shè)計(jì)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部等部門(mén)KPI指標(biāo)。）

案例分享：朗訊科技（中國(guó)）的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

權(quán)重是什么？設(shè)定權(quán)重的方法有哪些？

沙盤(pán)演練：如何合理的設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重？

被考核者不接受績(jī)效指標(biāo)怎么辦？

9、收集績(jī)效信息，讓事實(shí)說(shuō)話。

1
、如何科學(xué)的定義及評(píng)價(jià)指標(biāo)？

11、如何設(shè)置績(jī)效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)？

第二天的上午（9：

－12：

）

第三部分：不同鑰匙開(kāi)不同的鎖：績(jī)效考核技術(shù)

常見(jiàn)的績(jī)效考核技術(shù)都有哪些？

何謂績(jī)效考核三大類(lèi)？

基于對(duì)人才評(píng)估的36
度考評(píng)技術(shù)。

案例：36
度考評(píng)在廣東格美琪電器公司的成功運(yùn)用

案例分析：什么是關(guān)鍵事件考核法？

基于工作本身的工作計(jì)劃考核法。

沙盤(pán)演練：學(xué)會(huì)制定可以考核的工作計(jì)劃表

基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核技術(shù)

6、1 怎樣根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？

6、2 如何導(dǎo)入目標(biāo)管理考核法？

6、3 目標(biāo)管理有哪些缺點(diǎn)？

6、4目標(biāo)的落地-----如何層層分解目標(biāo)？

6、5 沙盤(pán)演練：學(xué)會(huì)編制目標(biāo)責(zé)任書(shū)和考核量表

案例分享：1，惠普（中國(guó)）公司的目標(biāo)管理案例

　　　　　2、蘋(píng)果服裝公司的目標(biāo)管理案例

3、鴻星爾克集團(tuán)的目標(biāo)管理案例

7、基于KPI的績(jī)效考核技術(shù)

　 7、1為何說(shuō)二八法則是KPI的理論基礎(chǔ)？

　 7、2 導(dǎo)入KPI考核需要什么條件？

　 7、3 如何編制KPI考核量表？

　 7、4 職能部門(mén)如何用KPI技術(shù)進(jìn)行考核？

　 7、5 如何對(duì)研發(fā)、設(shè)計(jì)人員的考核？

　　　　分享：知名企業(yè)設(shè)計(jì)部的績(jī)效考核案例

　 7、6 如何對(duì)高管以及子公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核？

案例分享：1，某國(guó)際化妝品公司的KPI考核案例

　　　　　　　　　2，福建某大型體育用品集團(tuán)的KPI考核案例

沙盤(pán)演練：模擬制定KPI KO考核量表


第二天的下午（13：3
－17：

）

1、基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核技術(shù)

　 1、1 平衡計(jì)分卡的原理。

　 1、2 BSC的四個(gè)維度是什么？

　 1、3 如何運(yùn)用BSC原理設(shè)置考核指標(biāo)？

　 1、4 如何設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡考核表？

　 1、5 案例展示：菲利普中國(guó)公司的BSC管理

2、基于EVA技術(shù)的績(jī)效考核

　 2、1 什么是EVA？

　 2、2 構(gòu)建企業(yè)EVA績(jī)效考核體系與指標(biāo)地圖

　 2、3 EVA與BSC的異同之處

　 案例：EVA在國(guó)內(nèi)某鋼繩集團(tuán)公司的應(yīng)用

第四部分：考核并未終結(jié)：如何進(jìn)行績(jī)效反饋和結(jié)果運(yùn)用

案例：一次失敗的績(jī)效反饋活動(dòng)

為什么要進(jìn)行績(jī)效反饋？

績(jī)效面談要注意什么策略？

有效反饋有哪些技巧？

案例分享：西門(mén)子、英特爾、GE的溝通機(jī)制

沙盤(pán)演練：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談？

目前考核結(jié)果主要運(yùn)用于哪些方面？

考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金如何掛鉤？

前程規(guī)劃：考核結(jié)果應(yīng)用于員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃（IDP計(jì)劃）？

沙盤(pán)演練：學(xué)會(huì)做IDP計(jì)劃

績(jī)效考核結(jié)果如何應(yīng)用與人事決策？

怎樣統(tǒng)計(jì)與分析考核結(jié)果？

如何面對(duì)員工對(duì)績(jī)效分?jǐn)?shù)的不認(rèn)可？

11、怎樣建立績(jī)效管理中的投訴機(jī)制？

12、如何有效獲得高層支持并推動(dòng)績(jī)效管理體系？

結(jié)束語(yǔ)：績(jī)效管理推行重要的十條建議。