商務禮儀
主講老師:唐平
發布時間:2021-08-03 15:53:12
課程詳情:
培訓對象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
第一講 你為什么需要禮儀?
例:你會選誰?
從“三秒鐘印象”說起
我們為什么需要禮儀
禮儀包含的基本內容
第二講 你的形象扣分了嗎?
思考:著裝的最大功能是什么?
男女著裝的基本原則;
男看什么女看什么?
飾物的選擇與顏色搭配技巧;
正確的坐姿與良好的站姿;
優美的走姿 、正確的蹲姿、高雅的坐姿;
正確的職聽姿勢、標準的手姿;
親合力表情與信任的眼神;
第三講 辦公室禮儀
何為“辦公室閉環溝通原則”?
對上溝通與對下溝通的注意事項;
辦公室坐次文化;
辦公室電話文化;
電話應對禮儀及電話轉接禮儀;
第四講 日常交往禮儀
見面問候禮儀;
握手禮禮儀;
手勢黃金框的應用;
會議接待及電梯禮儀;
乘車的學問;
用餐五忌
與上下級溝通的要點
第五講 魅力篇
接待中白金法則
換位思考在客戶交往中的應用;
魅力情商案例
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