[課程目標(biāo)]

1、使學(xué)員們更系統(tǒng)地了解和掌握DISC的專業(yè)知識(shí)及在溝通中的應(yīng)用技巧。
       2、讓學(xué)員們了解并解讀自已的DISC性格特質(zhì)，幫助他信知己解彼，識(shí)別各風(fēng)格的溝通特點(diǎn)及有效的對(duì)應(yīng)方式，從而提升自身在企業(yè)中的影響力。
       3、通過情景演練，將DISC運(yùn)用團(tuán)隊(duì)等溝通場(chǎng)景，全方位提升職場(chǎng)溝通能力。

課程時(shí)長(zhǎng)：1天

[課程大綱]

第一講： DISC認(rèn)知---自檢識(shí)人能力

導(dǎo)入：九宮格簽名活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)與個(gè)性特質(zhì)、

一、職場(chǎng)溝通中經(jīng)常陷入的2個(gè)誤區(qū)

1、認(rèn)識(shí)不等于了解

思考：做為管理者,你僅僅是認(rèn)識(shí)你的員工，還是了解他們？

2、行為不等于動(dòng)機(jī)

思考：為什么有同樣訴求的員工，面談的結(jié)果完全不同？

二、DISC行為及溝通風(fēng)格形成的2個(gè)維度
       維度一：關(guān)注事還是關(guān)注人？
       測(cè)試： 你是關(guān)注事，還是關(guān)注人
       情景：聽到有兩個(gè)員工起了沖突甚至動(dòng)了手，你問的第一個(gè)問題是什么？

維度二：直接還是間接？

測(cè)試：你是比較直接還是比較間接？
情景：有個(gè)員工最近工作狀態(tài)很不好，你打算怎么與他溝通？

第二講：DISC測(cè)評(píng)---助你知己解彼

一、DISC性格測(cè)評(píng)

1、根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，每位HR先認(rèn)知自己的行為風(fēng)格

D指揮者：動(dòng)機(jī)---掌控，結(jié)果驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)激發(fā)

I 影響者：動(dòng)機(jī)---快樂，興趣驅(qū)動(dòng)、欣賞激發(fā)

S支持者：動(dòng)機(jī)---安全，關(guān)系驅(qū)動(dòng)，支持激發(fā)

C思考者：動(dòng)機(jī)---完美，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，利益激發(fā)

二、了解四種行為風(fēng)格特點(diǎn)

1、傾聽D、I、S、C四類風(fēng)格的心聲

2、情境模擬：根據(jù)四種場(chǎng)景請(qǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分享，從而更加了解4種行為風(fēng)格的人在

不同的場(chǎng)景的行為表現(xiàn)

3、使學(xué)員理解到DISC的核心：每個(gè)人都具有在不同環(huán)境下調(diào)適自已的能力

三、討論互動(dòng)：點(diǎn)亮你的慧眼

思考：

問題一：哪種性格適合做領(lǐng)導(dǎo)？
問題二：哪種性格適合做銷售？
問題三：哪種性格適合做行政？

問題四：哪種性格適合做技術(shù)？

第三講：DISC溝通---助你察人察心，高效溝通

一、視頻分析四種行為風(fēng)格的溝通特點(diǎn)

視頻1：DISC之D型：指揮者

視頻2： DISC之I型：影響者

視頻3：DISC之S型：支持者

視頻4： DISC之C型：完美者

二、分組活動(dòng)：請(qǐng)四種特質(zhì)的學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分組總結(jié)各自的溝通并相互點(diǎn)評(píng)

三、使學(xué)員掌握如與不同性格特質(zhì)的上下級(jí)溝通方法

四、角色扮演：

1、與比自己級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)溝通：工作匯報(bào)

2、與比自己級(jí)別低的員工溝通：?jiǎn)T工面談

第四講：DISC識(shí)別---助你精準(zhǔn)判斷員工性格特質(zhì)
       一、練習(xí)：通過六種情境判別DISC的行為風(fēng)格

1、個(gè)人識(shí)別

2、團(tuán)隊(duì)討論

二、六種情境下DISC的行為風(fēng)格解讀

三、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

四、團(tuán)隊(duì)溝通場(chǎng)景反思

五、課程總結(jié)與回顧