《網點精細化管理務實》
1.網點管問題
1.1網點經營管理中主要存在的問題
案例：他總能找到管理漏洞
2.網點精細化管理的三個核心
2.1如何提升員工積極性？
2.2如休提升員工營銷技能？
2.3如何搞好內控管理？
網點的經營定位
3.1網點的功能變化
3.2網點負責人的職責與定位
思考：做金融超市還是專賣店？
4.網點負責人現場管理的五個善于
4.1網點負責人如何開展現場培訓？
4.1.1網點負責人現場培訓的三個要點
案例：開500還是開1000？
4.2網點負責人服務員工的具體操作有那些？
案例1：后臺對前臺的產品營銷支持
案例2：務實的晨會管理
4.3網點負責人如何因地制宜開展營銷？
案例1：BH支行因地制宜電子銀行營銷案例（一個小流程，增50萬）
案例2：BH支行POS機營銷案例
案例3：YH支行3000萬保險營銷案例
4.4網點負責人如何制定組織營銷流程？
4.4.1營銷流程制定與分析
案例1：BH支行電子銀行營銷流程概述
案例2：網點信用卡營銷流程
4.5網點負責人如何發揮員工之長？
案例：老員是個“寶”
5.產品是穩定和提升客戶的關健
案例：BH支行通過產品穩定和提升客戶的操作
6.守住存量，方能開拓
6.1存量客戶的重要性
6.2如何推動全員客戶營銷？
6.3如何發揮柜員在全員營銷中的作用？
案例：柜員推薦組織營銷流程
6.4老客戶的貢獻
7.主動創造，還是被動執行
7.1正確的利益引導在員工激勵中必不可少
7.2變“管理”為“經營”
8.財聚人散，財散人聚
案例：1.3和1.5那個多
9.員工心態管理
9.1員工心態管理策略
情景案例：《三個女人論工作》
10.多想方法，少找理由
案例：TJ支行保本理財產品營銷實例
11.上有千條錢，下面一根針