課程背景：
近年來傳統(tǒng)銀行在渠道上的優(yōu)勢被全面超越，電子商務(wù)帶來的結(jié)算便利，直接沖擊了銀
行業(yè)基礎(chǔ)客戶數(shù)和資金量大傳統(tǒng)優(yōu)勢；5億以下的中小型網(wǎng)點占比大，不乏資源相對匱乏
的低產(chǎn)、低效網(wǎng)點，簡單撤并容易造成同業(yè)競爭中出現(xiàn)“我退他進(jìn)”的被動局面；利率市
場化趨勢明顯，第三方支付公司迅速擴(kuò)張等因素對傳統(tǒng)網(wǎng)點模式形成挑戰(zhàn)。開門紅任務(wù)
占了全年比重的80%，成了各家銀行攬儲的重頭戲。

課程收益：
◆ 梳理開門紅四大階段的工作方向及活動策劃
◆ 制定并分解開門紅目標(biāo)任務(wù)的方式方法
◆ 有效績效管理的策略
◆ 開門紅階段的管理策略
◆ 十大重點特色客群的獲客策略

課程時間：1-2天，6小時/天
授課對象：支行長、電子銀行部、個金部、業(yè)務(wù)拓展部
授課方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練


課程大綱：
第一講：開門紅發(fā)展的困境
一、外部困境——電子商務(wù)時代沖擊了銀行業(yè)的傳統(tǒng)模式
1.微信與騰訊
2.淘寶與阿里巴巴
二、內(nèi)部困境——網(wǎng)點渠道發(fā)展的困境
1.物理網(wǎng)點建設(shè)優(yōu)化的困境
2.設(shè)備更新和承載能力不足的困境
3.低產(chǎn)低效網(wǎng)點亟待轉(zhuǎn)型優(yōu)化
4.投入產(chǎn)出率低的網(wǎng)點占比大、貢獻(xiàn)低

第二講：開門紅“四大階段”管理節(jié)奏把控
一、四季度末到元旦
1.重點——存量盤活策略
2.潛力客戶激活
3.中端客戶提升
4.高端客戶防流失
5.臨界客戶提升
6.到期客戶轉(zhuǎn)化
二、元旦到小年夜
1.重點——務(wù)工返鄉(xiāng)人員
2.調(diào)查摸底廣挖儲源
3.強(qiáng)化宣傳信譽(yù)引存
4.改進(jìn)服務(wù)方便群眾
5.新春禮物派送
三、小年夜到元宵節(jié)
1.重點——品牌營銷策略
2.海報發(fā)發(fā)發(fā)
3.活動搞搞搞
4.福利送送送
四、元宵節(jié)到三月末
五、開門紅活動策劃
1.活動形式
2.營造氛圍
3.宣傳造勢
4.三種營銷手段
案例分享

第三講：開門紅營銷目標(biāo)制定
1.營銷總體思路
2.目標(biāo)包括內(nèi)容
3.目標(biāo)解析
4.目標(biāo)制定原則
5.目標(biāo)分解流程
6.目標(biāo)分解示例
7.員工層面目標(biāo)任務(wù)的有效分解

第四講：把好績效管理，有效沖刺開門紅
一、績效考核的原則
二、績效考核方案
1.封閉式柜員績效考核方案
2.開放式柜員績效考核方案
3.個人客戶經(jīng)理績效考核方案
4.大堂經(jīng)理績效考核方案
5.轉(zhuǎn)推介績效考核方案
三、績效考核關(guān)鍵數(shù)據(jù)
1.理財經(jīng)理崗位考核關(guān)鍵數(shù)據(jù)
2.大堂經(jīng)理崗位考核關(guān)鍵數(shù)據(jù)
3.片區(qū)經(jīng)理崗位考核關(guān)鍵數(shù)據(jù)
4.高柜柜員崗位考核關(guān)鍵數(shù)據(jù)
四、開門紅績效考核方法
1.計價制
2.積分制

第五講：“管四會”搶業(yè)績
一、晨會
1.時間
2.人員
3.目的
4.內(nèi)容及程序
5.晨會重點
二、夕會
1.時間
2.人員
3.主持
4.事項明細(xì)表
5.夕會重點
6.夕會總結(jié)
三、周例會
1.時間
2.人員
3.目的
4.內(nèi)容及流程
5.周例會重點
四、月度總結(jié)會
1.時間
2.人員
3.流程及內(nèi)容
4.月度總結(jié)會重點
5.記錄

第六講：過程管理有松有馳有的放矢
一、溝通輔導(dǎo)提升人員能力
1.事中輔導(dǎo)——員工現(xiàn)場輔導(dǎo)
2.事后輔導(dǎo)——一對一溝通輔導(dǎo)
二、激勵制度建立
1.物質(zhì)激勵
1）柜員過程管理五項內(nèi)容
2）大堂經(jīng)理過程管理五項內(nèi)容
3）理財經(jīng)理過程管理六項內(nèi)容
2.非物質(zhì)激勵
二、激勵員工的八心八箭
1.手勢暗語有默契
2.溫馨便簽送激勵
3.早晨計劃晚匯報
4.喜報頻傳提士氣
5.每周拍賣有樂趣
6.明星徽章是利器
7.精神文化墻上去
8.家園文化顯情誼
三、過程管控輔助工具
1.網(wǎng)點現(xiàn)場活動管理——廳堂人員和氛圍巡檢
2.廳堂營銷流程管理實施
3.銷售報表

第七講：10大重點特色客群聚焦
1.代發(fā)工資群
2.軍隊客群
3.青年（大學(xué)生/客群）
4.公務(wù)員客群
5.社保（養(yǎng)老客群）
6.商友客群
7.新農(nóng)村客群
8.商旅客群
9.互聯(lián)網(wǎng)商戶
10.建筑工人客群

第八講：案例分享
一、廳堂聯(lián)動營銷案例分享
1.大堂營銷
2.柜員營銷
3.客戶經(jīng)理聯(lián)動營銷
二、銀商聯(lián)盟合作營銷
1.多重合作營銷
2.沿街商鋪活動營銷

第九講：開門紅布置七大法則
1.選準(zhǔn)營銷主色
2.打破渠道依賴
3.巧設(shè)功能布局
4.創(chuàng)造錯峰體驗
5.營造回饋氛圍
6.植入線上服務(wù)
7.重視細(xì)節(jié)設(shè)計