培訓(xùn)受眾:

銷售戰(zhàn)線的各次人員（導(dǎo)購、電話銷售人員、銷售管理人員）、基層工作人員等

課程收益:

1. 具備銷售的專業(yè)形象、專業(yè)素質(zhì)；
2. 熟練掌握并運(yùn)用銷售的關(guān)鍵要點；
3. 熟練掌握營銷的核心技巧；
4. 掌握營銷整個流程的各個環(huán)節(jié)；
5. 解決日常工作中普遍面臨的困惑；
6. 熟練掌握銷售的技巧；
7. 靈活處理和應(yīng)對銷售中可能出現(xiàn)的各種情況及拒絕意見；
8. 綜合運(yùn)用以上方法獲得更佳業(yè)績;

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

無

課程大綱:

第一章：銷售的基本認(rèn)識
一、導(dǎo)購不可欠缺的七項意識
二、「十心」是基本的待客銷售之道
三、顧客購買心理的７個階段
四、認(rèn)清銷售過程的５個階段和導(dǎo)購的任務(wù)
五、待客銷售的4S原則
六、待客說話的7原則
第二章 銷售步驟技能技巧
一、從朝會與目標(biāo)決定開始
二、開店前的檢查與準(zhǔn)備
三、待機(jī)
四、接近顧客
五、介紹貨品
六、鼓勵試穿
七、適當(dāng)贊美
八、連帶銷售
九、促成成交
十、打包收銀
十一、送客
十二、夕會的心態(tài)與參加的留意點
第三章 與顧客良好溝通
一、正確的接近動作和銷售位置
二、待客說話的7原則
三、先講負(fù)面后講正面的說話術(shù)
四、以詢問技巧5原則來掌握顧客的需求
五、事先準(zhǔn)備詢問的應(yīng)對方法
六、如何應(yīng)對多數(shù)顧客與急躁顧客
七、各種顧客類型的應(yīng)對方法
八、如何處理顧客抱怨
第四章 賣場氣氛的調(diào)節(jié)以及陳列的基本認(rèn)識
一、沒有顧客、閑暇時的活動方法
二、清掃賣場與點驗商品的進(jìn)行方法
三、發(fā)現(xiàn)滯銷商品與對策
四、賣場上的各種禁忌
五、調(diào)查、見習(xí)競爭商店的方法
六、賣場陳列的原則和方式
七、賣場結(jié)構(gòu)
八、陳列技術(shù)與方法
九、活用陳列目的的表現(xiàn)方法
十、整裝管理與豐富感的表現(xiàn)方法
十一、應(yīng)有的陳列裝飾與配色方法
十二、POP廣告