課程大綱:

教練(輔導)心理和技術(shù)
課程概述
目 的
? 認識什么是輔導，了解建立輔導文化的重要性
? 學習輔導的方法、流程和技巧
? 理解經(jīng)理在建立輔導文化過程中的角色和職責
收 益
? 在銷售策略、建立輔導文化的計劃和方法上達成共識
? 了解如何輔導員工
? 通過營造輔導文化來建立世界一流的銷售組織

模塊一 管理者的角色
一．管理者的職責
? 管理 (Manage)
? 領(lǐng)導 (Lead)
? 輔導 (Coach)
? 支持 (Support)
二．管理業(yè)務
? 策略制定與執(zhí)行
? 業(yè)務預測
? 工作計劃
? 業(yè)務指標和工作分配
? 業(yè)務機會管理
? 業(yè)務活動管理
三．領(lǐng)導團隊
? 設(shè)定清晰的目標
? 讓所有成員參與團隊的管理
? 保持團隊中高效的溝通
? 了解每個團隊成員的優(yōu)缺點，用人所長

模塊二 輔導概述
一．輔導的定義
二．有效的輔導
三．輔導與績效
四．輔導的目標
五． 360?度輔導
六．輔導與指導


模塊三 輔導的影響因素
一．個人影響因素
二．管理影響因素



模塊四 輔導的步驟
一．輔導類型
二．輔導流程
三．輔導準備
四．輔導的益處
五．輔導技巧
六．輔導跟進

模塊五
技能演練