課程大綱:

一、 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
（一）、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景
（二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
（三）精英們的遠(yuǎn)見卓識(shí)
（四）央視調(diào)查咨詢中心的調(diào)研成果
（五）體驗(yàn)營銷的背景
二、 體驗(yàn)營銷
1、體驗(yàn)營銷特點(diǎn)
2、消費(fèi)的兩個(gè)價(jià)值
3、角色理論
4、體驗(yàn)營銷構(gòu)成要素
5、關(guān)鍵時(shí)刻
三、體驗(yàn)營銷規(guī)劃
（一）體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略
（二）體驗(yàn)營銷環(huán)境
（三）體驗(yàn)營銷定位
（四）體驗(yàn)營銷計(jì)劃
（五）體驗(yàn)營銷實(shí)施
（六）體驗(yàn)營銷控制
四、體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì)
（一）、娛樂體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì)
審美體驗(yàn)
動(dòng)作體驗(yàn)
動(dòng)的體驗(yàn)。
性感體驗(yàn)
體育體驗(yàn)
（二）、情感體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì)
產(chǎn)品情感
面對(duì)面體驗(yàn)
（三）、文化體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì)
時(shí)尚體驗(yàn)
身份體驗(yàn)
品牌體驗(yàn)
思想體驗(yàn)
五、體驗(yàn)營銷模式
1. 節(jié)日模式
2．偶遇模式
3、拜訪模式
4、店面模式
5、電話模式
6、掃蕩模式
7、促銷模式
8．感情模式
9．文化模式
10．美化模式
11．服務(wù)模式
12．環(huán)境模式
13．個(gè)性模式
14．多元化經(jīng)營模式
六、體驗(yàn)營銷步驟
1. 識(shí)別目標(biāo)客戶
2．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗(yàn)
3、確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
4．展開體驗(yàn)過程
5．評(píng)價(jià)體驗(yàn)過程
6、調(diào)整體驗(yàn)參數(shù)
附論：體驗(yàn)營銷所需的溝通營銷技能
溝通技巧
意向度營銷
營銷三步曲
時(shí)空情景營銷
創(chuàng)新營銷
關(guān)系營銷
九型人格營銷
FABE描述法
SPIN顧問式營銷