課程目標

改善現(xiàn)有粗放式管理的狀況幫助學員進行正確的角色定位提高學員的換位思考能力幫助學員掌握一定的心理分析能力幫助學員掌握一定的溝通技巧與輔導技巧

課程大綱

**天上午 ** 探索自己，連接內(nèi)在資源和優(yōu)勢 活動目的：人往往會高估自己，也會低估自己，這兩者都會成為自己前進的阻礙。本主題設(shè)計在于**活動促進自己客觀地認識自己、了解自己，為自己的人生定位，只有這樣我們的力量才能有方向。

建立關(guān)系

探索自己，連接內(nèi)在資源和優(yōu)勢

第二 人生的重要概念——自我界線 活動目的：人都知道自我，但很少有人能把自我說清楚，這樣以來很容易處于混亂、被動和痛苦的狀態(tài)。本主題給出人生重要的概念“自我界線”，探討人自己對什么擁有主權(quán)、對什么負有責任，幫助你做自己真正的主人。

了解我對自己什么擁有主權(quán)和責任

我的地盤我做主，為自己負起責任

討論與問題解答

**天下午 第三 探討權(quán)力和影響力、領(lǐng)導人特質(zhì) 活動目的：我們沒辦法“管理”人，我們只能“管理”貨品、支票、資源、甚至是我們自己。但我們沒辦法“管理”其他人。我們只能“管理”東西，人只能“領(lǐng)導”。本主題設(shè)計旨在探討領(lǐng)導、權(quán)利、威信的含義，以及領(lǐng)導人的特質(zhì)包括哪些要素。

探討領(lǐng)導人的特質(zhì)

探討權(quán)力與影響力

第四 探討兩種不同的領(lǐng)導模式 活動目的：領(lǐng)導人的職責就是要找到并滿足屬下的基本需求。本主題設(shè)計旨在探討如何了解員工的需求？如何滿足員工的需求？探討兩種領(lǐng)導方式的不同，以及愛與領(lǐng)導的關(guān)系。

服從式領(lǐng)導與服務式領(lǐng)導

領(lǐng)導模式圖

愛與領(lǐng)導

第二天上午 第五 掌握換位思考和了解他人技能 掌握換位思考的技能——同理心

如何了解他人和他人的需要

探討滿足他人的需要的機制

第六 掌握人際關(guān)系技能，構(gòu)建和諧團隊

活動目的：人們很注重理論和方法的學習，卻很少注重技能的訓練，面對沖突仍然蒼白無力。

本主題設(shè)計了解促進人際關(guān)系的基本技巧和訓練方法，探討沖突的類型，掌握解決沖突的基本技巧和思路，掌握促進組織和諧的技巧與方法。

促進人際關(guān)系和諧的基本功

探討沖突的類型

解決沖突的基本技巧

完整信息與互動要素

地圖與心理地位

經(jīng)驗的六個層次

組織和諧的互動技巧——天氣報告

第二天下午 第七 探討目標管理，提高工作效率 活動目的：99%的愿望和想法都扼殺在搖籃中，原因多半是目標和方法的問題。本主題設(shè)計探討制定有效合理的目標和方法的策略，練習制定促進自己改變和成長的合約，幫助自己成為成功的人。

建立合理目標和策略

制定實現(xiàn)目標的具體方案

如何審核目標和方法

練習：改變的合約

第八 解決問題新思路，提升領(lǐng)導力 活動目的：人會重復過去無效的模式，卻要不同的結(jié)果。本主題了解人的內(nèi)心需要，探討解決問題的新思路，了解一些后現(xiàn)代的新思潮，為你開啟心智、拓展心靈空間、增強心理力量，滿足自己的需要，活出人生的意義和使命感。

解決問題新思路

輕分析重解決問題的方法

重新界定問題

尋找例外（成功的案例）

用數(shù)字評估目標和問題

審視假定，開啟心智空間

結(jié)構(gòu)時間

示弱

探討人的內(nèi)心需要——安撫，學會激勵