引言：領導的基礎在于被領導

　　一、 與上級溝通協調的四步法
　　**步：讀懂上級
　　了解上級：品質、作風、溝通風格、決策風格、關心對象
　　讀懂上級
　　對待不同風格上級的對策
　　第二步：了解自身
　　清楚自己的風格
　　了解自己的長處、弱點
　　明了自己的需要
　　明確自己工作的目的、
　　建立自信
　　培育良好的工作心態
　　第三步：雙向期待
　　理解原則
　　建立合理的期望值
　　適應上級的領導風格
　　勇于善于與領導接觸
　　默默地給予幫助
　　第四步：維護關系
　　主動了解上級的期望
　　主動了解上級的熱鍵
　　有為才有位
　　領導也需要激勵
　　讓上級有良好的感覺
　　可能損害與上級關系的問題

　　二、與上級溝通協調的藝術
　　1． 交流溝通的基本技巧
　　交流溝通的基本原理
　　與上級溝通的基本原則
　　交流溝通的主要障礙
　　與上司溝通的注意要點
　　2．與上級溝通的基本技巧
　　說的技巧
　　聽的技巧
　　問的技巧
　　答的技巧
　　3．與上級溝通的基本方法
　　怎樣向領導匯報工作
　　怎樣給領導提建議