一、中層主管職位特點分析

　　1．職位特點

　　?    案例分析：惱火的王主任

　　1)    中層主管的常見問題

　　2)    中層主管職位的五個特點

　　2．面臨的挑戰與能力要求

　　?    案例研討：兩個騙子

　　1）中層主管面臨的挑戰：變革、心態、工作壓力、管理能力

　　2）企業對中層主管的能力要求

　　3）成功的中層管理應具備的要素

　　3．角色認知

　　?    視頻：有這樣一個人

　　1）角色含義：規范、期待、知覺、實踐

　　2）角色的七大變化

　　3）角色的認知

　　?    游戲：逃生島

二、作為下級的你——執行者、輔佐者

　　1．執行者

　　?    案例研討：錯位一——民意代表

　　錯位二——領主

　　1）執行中的常見問題分析

　　2）你是職務代理人

　　2．輔佐者

　　?    案例研討：錯位三——傳聲筒

　　1）怎樣當好輔佐者

　　2）上級對中層主管的 10點要求

三、為上級的你——管理者、領導者

　　?    游戲：七巧板

　　1．你是管理者

　　1)    管理的對象

　　2)    管理者的首要任務

　　3)    管理流程圖

　　4)    計劃的內容

　　技能：甘特圖的作法

　　5)    組織的內容

　　6)    控制的內容

　　案例解析：麥當勞的制度

　　7)    協調的內容

　　案例解析：這一筆供應商的錢該不該給？

　　2．你是領導者

　　1)    領導者要成為大家的表率

　　2)    領導者要有清晰的工作思路

　　3)    領導者要塑造部門的文化

　　4)    領導者要善于管理員工

　　案例研討：錯位四：不尊重下級

　　錯位五：老好人

　　錯位六：業務骨干

　　5)    領導者要善于激勵下屬

　　視頻：士兵為何視死如歸？

　　6)    領導者要當好教練

四、作為同事的你——合作者、競爭者

　　游戲：丑橘

　　案例研討：錯位七——本位主義

　　1）領導的特征

　　2）溝通的困難的原因

　　3）干部之間是內部客戶關系

　　4）與同事相處的幾個建議

　   綜述：中層主管的三大思維

　　中層主管的三種境界