課程背景：
很多企業都做了TTT培訓，但是內訓師們還是不知道怎么豐富課程內容。在準備課程素材
時，如何挖掘好的分享案例？眾多案例中，如何選擇適合課程的案例？如何找到案例的
價值點？如何萃取案例的價值點？萃取出來的案例精華如何更精彩、更豐富地呈現？本
課程基于以上問題的解決，為企業內訓師量身定制，針對組織的案例萃取，為TTT企業培
訓師培訓提供針對性的解決方案。

課程收益：
▲ 學員能認可案例教學的價值；
▲ 學員能用1-4種的展示形式分享案例；
▲ 學員能輸出一套從營銷視角出發的培訓新課程雛形；
▲ 學員能輸出一套助力實踐的配套工具。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業內部培訓師
課程人數：36人以內最佳
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練

課程大綱
破冰：培訓準備與學習目標
一、分組
游戲互動：卡片分組
1. 熟悉學員
2. 建立PK機制
3. 制定獎懲規則
二、案例萃取常見問題
1. 不知道什么案例值得萃取
2. 不知道萃取案例的價值點在哪里
3. 不知道怎么萃取案例的價值點
4. 不知道怎么應用萃取后的精華
三、課程目標

第一講：基礎概念
一、什么是案例
1. 案例的定義
2. 案例的四大要素
1）情景
2）事件
3）問題
4）方法
二、案例優化九步曲
三、實戰案例分享
案例對比：《樹立員工主人翁意識》BJD路支行
《高效主管的一天》CZ分行
兩個案例，哪個更好，為什么？

第二講：案例優化九步曲
一、選：六維打分法
1. 歷時長短
2. 復雜性
3. 偶然性
4. 可遷移性
5. 取得成果
6. 啟發程度
課堂練習：按照六維打分法給候選打分，選出要在本次培訓中進行優化的案例。
二、定：ABCD法則明確案例展示目標
1. A對象
2. B行為
3. C條件
4. D標準
課堂練習：按照ABCD法則編寫該案例的展示目標。
三、編：編三遍
1. 第一遍：5W2H
1）When
2）Where
3）Who
4）What
5）Why
6）How
7）How much
課堂練習：用5W2H完成案例的素材采編。
2. 第二遍：五線譜
1）時間線
2）內容線
3）情緒線
4）方法線
5）輔助線
課堂練習：用五線譜完成案例的素材加工。
3. 第三編：STAR
1）S情景
2）T任務
3）A行動
4）R結果
課堂練習：用STAR完成案例編寫。
四、問：問題梳理
1. 問題匯總
課堂練習：找到案例中所有存在的問題。
2. 問題分類
1）3W分類法
2）3C分類法
課堂練習：用3W或3C法對問題進行分類，明確可控問題。
3. 問題原因分析
1）5WHY分析法
課堂練習：用5WHY分析法分析問題的真正原因，知其然且知其所以然。
五、萃：案例中的最佳表現萃取
1. 萃態度：萃取態度改變的核心要素
2. 萃知識：萃取難懂的知識點或誤解的知識點
3. 萃技能：萃取步驟、流程、要點、工具
4. 萃方法：萃取思考方法和決策過程
5. 萃其他：明確該案例中其他不可控的天時地利人和因素
課堂練習：用5WHY分析法分析問題的真正原因。
六、拔：提煉成方法論
1. 理論：高度概括
2. 廣度：比較全面
3. 深度：深挖本質
4. 復制：易于復制
5. 有趣：探索工具
課堂練習：將案例中的做法拔高成方法論、工具、模型。
七、用：案例適用范圍
明確案例中成功要素的適用范圍、擴大成功面。
八、優： 案例優化呈現
1. 優邏輯：搭建案例的邏輯樹
課堂練習：優化自己的案例邏輯，選擇適合案例的邏輯講解方式。
2. 優名稱
1）學員本位
2）化繁為簡
3）列數字
4）制造懸念
5）打擦邊球
課堂練習：給案例重新取個名字。
3. 優關鍵：關鍵詞提煉
課堂練習：提煉出案例中關鍵做法的關鍵詞。
九、啟：案例啟發實踐
1. 案例帶來的啟示
1）務虛的啟示
2）務實的啟示
2. 案例后的實踐目標
1）未來做這件事的夢想和目標。
3. 案例后的具體行動
2）自己未來1-3個月的行動計劃。