課程大綱

單元一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇

一、了解團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的要素

1、 團(tuán)隊(duì)的定義、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

2、 為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

3、 我們的團(tuán)隊(duì)存在哪些問(wèn)題？

4、 團(tuán)隊(duì)三要素：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和運(yùn)作方法

5、 團(tuán)隊(duì)的類型

關(guān)鍵點(diǎn):NASA四D測(cè)評(píng)、游戲、互動(dòng)

二、團(tuán)隊(duì)形成需要經(jīng)歷的四個(gè)階段

1、 形成階段

2、 風(fēng)暴階段

3、 凝聚階段

4、 表現(xiàn)階段

    關(guān)鍵點(diǎn)：情景演繹、視頻呈現(xiàn)與反思

三、團(tuán)隊(duì)的角色與自我定位

1、 團(tuán)隊(duì)角色理論

2、 團(tuán)隊(duì)成員的定位是什么？

    關(guān)鍵點(diǎn)：視頻、案例講解、互動(dòng)

四、如何打造高效的團(tuán)隊(duì)

1、 建立目標(biāo)與共同愿景

2、 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

3、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

4、 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立

5、 團(tuán)隊(duì)管理的陷阱與沖突及解決辦法

關(guān)鍵點(diǎn)： 游戲和活動(dòng)、視頻、工具包

單元二：深度匯談溝通篇

一、深度匯談的核心

1、 表達(dá)真實(shí)感受

2、 在內(nèi)心創(chuàng)造沉靜的聆聽環(huán)境

3、 以自己和他人都能理解的方式表達(dá)意見

4、 尊重他人-給與不同的人發(fā)表意見的空間

二、 深度匯談的步驟

1、 懸掛假設(shè)

2、 反思與探詢

3、 小型深度匯談練習(xí)

三、深度匯談的方法和工具　

1. ORID模式

2. GROW模式

3. 方法與工具練習(xí)

四、深度匯談技術(shù)對(duì)1對(duì)1溝通流程的重新建構(gòu)

1. 管理者對(duì)員工的輔導(dǎo)

2. 對(duì)老板的工作匯報(bào)

3. 跨部門技術(shù)講師間的溝通

五、深度匯談技術(shù)對(duì)小組討論的重新建構(gòu)

1. 不同專業(yè)背景的技術(shù)人員如何深度討論一個(gè)跨部門問(wèn)題

2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中的小組如何進(jìn)行深度談?wù)?/p>

3. 小型的項(xiàng)目會(huì)議如何快速進(jìn)行深度匯談以發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題

六：設(shè)計(jì)深度匯談項(xiàng)目

1. 基于深度匯談的核心原則、步驟及方法，根據(jù)本次行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目主題，設(shè)計(jì)一個(gè)深度匯談的流程，要求使用所提到的某項(xiàng)深度匯談的工具或方法

2. 以現(xiàn)場(chǎng)劃分的小組進(jìn)行深度匯談練習(xí)

3. 給與及接受360度反饋

4. 參與 一場(chǎng)小型“世界咖啡屋”工作坊，體驗(yàn)深度匯談的流程及成果