課程大綱

企業(yè)基層主管是企業(yè)執(zhí)行任務的骨干，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、服務質(zhì)量與效率。有效地培育基層主管，可以大大改進企業(yè)整體的績效，提高士氣，促進員工及企業(yè)發(fā)展，令管理與被管理工作更輕松愉快。
(TrainingWithinIndustries)
【企業(yè)優(yōu)秀班組長訓練營】

課程目標：
描述督導的角色和職責
解釋績效管理的準則和過程
為有效地與員工、同事和上級溝通提供指導方針
探求怎樣讓有效的訓練技能來提高員工滿意度和生產(chǎn)率
為督導提供處理現(xiàn)場管理方法的策略

目標學員：
企業(yè)基層主管、班組長

課程大綱：


導言
工作定位(JobOrientation)
督導者的定義
督導者的職務描述
管理思想
起步策略
行動計劃
工作教導(JobInstruction)
需要層次論
雙因素模式
ERG模式
目標理論
應用
激勵三步曲
指導環(huán)境
指導計劃
察覺問題
提供輔導
授權(quán)的好處
不愿意授權(quán)的原因
何種工作可以授權(quán)
授權(quán)的程序
反授權(quán)
授權(quán)的態(tài)度
工作方法(JobMethod)
現(xiàn)場與管理
維持現(xiàn)場良好環(huán)境的5S
消除Muda
現(xiàn)場管理的金科玉律
現(xiàn)場的質(zhì)量管理
現(xiàn)場的成本管理
作業(yè)標準
目視管理
工作關(guān)系(JobRelations)
建立相互依賴的關(guān)系
有效溝通的要點
與員工個別溝通
天天與員工溝通
與團隊溝通
與你的上司溝通
權(quán)力與力量
選擇領(lǐng)導方式