職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀 袁霞

**節(jié) 職業(yè)形象塑造篇

一、 定位你的職業(yè)形象

1. 職業(yè)形象的構(gòu)成要素

2. 職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

二、 職業(yè)著裝---視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用

1. 職業(yè)著裝的基本有原則

2. 常見的著裝誤區(qū)

3. 服飾色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧；顏色與配色方案

三、 職業(yè)形象之儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧

1. 儀容儀表的基礎(chǔ)

2. 面部修飾：男士魅力的亮點(diǎn)

3. 妝容技巧：女士職業(yè)形象的標(biāo)志

4. 職業(yè)發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)

四、 職業(yè)形象之舉止禮儀---職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)

1. 舉止要求

2. 舉止禮儀：表情、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢(shì)等

五、 職業(yè)形象之言談禮儀---交流中的溝通技巧

1. 言談禮儀的原則

2. 良好的語音、準(zhǔn)確的語感、適中的語速

3. 適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的面部表情

4. 禮儀的用語與禁忌

5. 電話禮儀

第二節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇

一、 職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面

二、 商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則

三、 尊位的概念及位次的排序

1. 尊位的概念及產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)

2. 尊位排序中的原則：國(guó)際公認(rèn)的原則、座次排序

3. 中外排序的差異

四、 致意的禮儀：商務(wù)交往、交流的序曲

1. 問候禮儀

2. 空間禮儀

3. 介紹禮儀

4. 握手禮儀

5. 名片禮儀

6. 引領(lǐng)

7. 陪同禮儀

8. 電梯禮儀

9. 座次禮儀

五、 商務(wù)宴會(huì)禮儀

1. 中餐、西餐的特點(diǎn)；

2. 中餐：餐具擺放、餐桌、坐次的安排、入座（離座）禮儀、開宴時(shí)刻等。

3. 西餐：餐具擺放、著裝要求、宴會(huì)程序、上菜順序、服務(wù)禮儀、伴餐酒的選點(diǎn)、餐巾的用法等。

六、 商務(wù)交往中的饋贈(zèng)禮儀

禮品的選擇與贈(zèng)禮的禁忌