《職場行為規范》（商務禮儀類課程1-2天，企業、公司提升整體形象通識類課程）
授課目錄
一、什么是職場行為規范，為什么要學習這些規范
二、職場中的儀表規范（外表、穿著、化妝規范）
三、行為規范（笑容、站坐姿、握手等）
四、接待行為規范
五、餐桌禮儀與社交
六、在職場提高工作效率禮儀寶典（行善 行惡 一念間）
學習目的
1、認識職業禮儀的重要性
2、深刻地理解職業禮儀對個人職業生涯的影響
3、簡單實用的職業禮儀技巧
4、認識正確的職場規范第一章：什么是禮儀與規范？為什么要學這些內容？
一、我國自古就是禮儀之邦，所謂禮儀：
二、定義
職業狀態中，以個人為原子表現出來的單位形和個人素養的有機結合。
單位層面——是單位整體形象化的象征
個人層面——是個人的生活態度、工作精神、氣質涵養及形象的代表
得當的舉止即為的禮儀，合乎標準的行為規范是任何一個人友情、事業成就、社會地位以及終身幸福的關鍵要決
為什么要學習禮儀與規范？
一、了解、掌握、恰當地應用“職場禮儀與規范”
能夠使單位獲益： 
使個人更上層樓： 
二、為什么學習禮儀與規范對我們如此重要？
對于外部：接觸到的人是了解單位的“第一張臉”
對于內部：員工是為單位創造直接效益，是單位整體軟實力的直接體現，是向社會展示其風貌的重要窗口
我們需要：讓同級部門深切感受我們的專業性和嚴謹。
三、職場禮儀與社交禮儀的區別
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
請記住：工作場所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。諺語：將心比心即為佛心
第二章、職場儀表規范（儀表、穿著、化妝規范）
一、個人儀表
二、著裝
男士
女士 職場女性著裝六忌
三、職業禮儀中的著裝
四、常規基本服
要求
符合公務員的文化， 符合職業特點
五、服裝與化妝的搭配
色系的搭配：服裝的主色調與臉部化妝所用顏色應協調一致不可用對比色系
第三章 職場行為規范（笑容、站坐姿、握手、與同事和客戶的肢體接觸禁忌等）
以體現公司職業化程度為要素，進行流程及相關事項設定及訓練
第四章 接待行為規范
辦公室拜訪名片、電話等禮儀
接機等行為規范接待中的細節規范
辦公室拜訪禮儀規范
名片禮儀、介紹禮儀
電話禮儀及網絡交流禮儀規范
重要人員接待（接待中的禮儀）
給客戶送什么？
第五章 餐桌禮儀與社交
中國人的特色餐桌上的社交
如何穿著得體的參加宴會
怎么排座（要讓賓主盡歡）
怎么點菜
如何敬酒
宴會的“吃”
在餐桌上聊什么（三聊與三不聊） 
第六章、在職場提高工作效率禮儀寶典（行善 行惡 一念間）
職場中我們要時刻為善，做個“三高人”
高尚 高雅 高貴
在工作場合
善待同事
善待公司財物
不已惡小而為，不已善小而不為