培訓(xùn)內(nèi)容
一、性格的分析與預(yù)測(cè)
1、我是誰(shuí)？
2、40項(xiàng)性格測(cè)試與選擇，4大性格特征及剖析；
　 3、如何判斷性格類別，理性地認(rèn)識(shí)自己、感性地了解別人；
　 4、DISC性格3種組合方式， 4類主導(dǎo)性格特征；
　 5、如何在與客戶交流中瞬間探知對(duì)方的性格類別
　 6、在團(tuán)隊(duì)管理中如何通過(guò)測(cè)評(píng)工具來(lái)定位員工

二、了解不同性格的人格魅力（研討）
　 1、性格優(yōu)勢(shì)--- 不同性格特制的你，如何針對(duì)不同性格類型溝通？
　 2、性格應(yīng)對(duì)--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互動(dòng)技巧和方法；
　 3、性格本質(zhì)--- 釋放個(gè)性力量；如何激發(fā)自己的性格優(yōu)勢(shì)；

三、如何在B2B的服務(wù)中通過(guò)DISC來(lái)管理客戶 （研討）
　 1、各種性格的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；對(duì)他們服務(wù)時(shí)采用的不同行為
　 2、洞察行為，在企業(yè)組織中不同崗位的DISC需求點(diǎn)探索；
3、怎樣分解組合不同的性格定位
4、DISC不同性格的客戶的行為應(yīng)對(duì)模式
5、DISC不同性格的客戶的言語(yǔ)應(yīng)對(duì)模式 

四、 提高課程：性格與完美團(tuán)隊(duì)
1、 人性假設(shè)與管理
2、 大話西游與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、 不同性格與激勵(lì)方式

五、完美的服務(wù)靠眾人推動(dòng) 
　 1、觀點(diǎn)一：沒(méi)有完美的個(gè)人、只有完美的團(tuán)隊(duì)。 
　 2、有效溝通--- 一把鑰匙只能打開(kāi)一扇心靈的門；