【課程背景】
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隨著85.90后員工逐漸成為企業主要群體，他們的思維、工作方式與原有人群存在較
大斷層。而企業管理者原有管理理念及方法更新較慢
← 社會與企業中，凸顯出一系列因員工管理方式不對，造成嚴重事故
← 企業培訓多，但偏向基層員工的長久發展的關注關懷缺乏

【課程收益】
← 直接提升運作培訓項目的成功率到100%，企業內部上下均滿意
← 減少管理者在員工管理中的煩躁情緒，提升組織整體管理效能
← 引起管理層對85.90后群體的重視，推動企業長久良性發展
← 明確管理85.90后的新重點，掌握管理新方式
← 實際可執行規劃當堂確定，直接推動后期執行
← 講師增值一對一輔導，直接解決學員現實管理困擾

【課程內容】

第一部分 85.90后的特性全認知
1、職場中的新新人類——85.90后
2、85.90后分化出的“五組現象”
3、目前85.90后群體凸顯的“三觀問題”
4、如何有效分析85.90后心理特性
5、85.90后管理與其他年齡層員工的不通
6、管理者自我優質情緒與心態管理的調試
← 自我測評：認識自己的性格與管理特點
← 小組分享：日常管理工作中有哪些困擾

第二部分 85.90后的溝通運用技巧
1、常見85.90后管理中的溝通困擾
2、溝通前置同理心的建立方法
3、效能管理中恰當溝通方式的選擇
4、不同溝通技巧學習運用
5、與85.90后溝通沖突的化解技巧
← 案例分析：胡蘿卜、雞蛋、咖啡的案例
← 實戰演練：模擬工作中的溝通技巧

第三部分 85.90后的日常工作督促與達成
1、如何協助年輕員工設立任務目標
2、在崗培育和指導的必要性解讀
3、如何在85.90后工作給予指導
4、如何有效通過檢核調整自我管理方式
5、如何結合85.90后工作優勢適當授權
← 實戰演練：在崗工作指導的技巧演練
← 歌唱教學：小草也有春天，幫助績效不佳員工成長

第四部分 85.90后的壓力舒緩和人性關懷
1、85.90后的壓力來源和表現
2、協助自我及年輕員工身心減壓的適用方法
3、85.90后的積極心態建設要點
4、推動85.90后長期發展的職涯規劃協助建立
5、如何在管理中融入人性化關懷
← 活動體驗：壓力帶給自我及下屬的表現
← 小組總結：如何將課程運用到后期工作