課程大綱

課程大綱：**節(jié)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)—從責(zé)任做起1、只有你善待崗位，崗位才能善待你

 ◇不怕起點(diǎn)低，就怕境界低

 ◇處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

 ◇“差不多”差多了

 ◇把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單

 ◇敬業(yè)才能精業(yè)

2、從“要我做”到“我要做”

 ◇你是雇員，但你更是主人

 ◇先走一步，先到一步

 ◇超越分內(nèi)事，機(jī)會(huì)不請(qǐng)自來(lái)

3、培養(yǎng)班組長(zhǎng)責(zé)任感的“6S”原則

 ◇明確結(jié)果   ◇一對(duì)一原則

 ◇執(zhí)行解碼   ◇隨時(shí)待檢

 ◇檢討總結(jié)   ◇即時(shí)激勵(lì)第二節(jié)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)—積極心態(tài)融入團(tuán)隊(duì)1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備的八大心態(tài)

 ◇陽(yáng)光思維   ◇承擔(dān)責(zé)任

 ◇系統(tǒng)思考   ◇共贏(yíng)心態(tài)

 ◇心存感恩   ◇自我超越

 ◇老板心態(tài)   ◇學(xué)習(xí)心態(tài)

2、團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理

3、認(rèn)識(shí)新生代員工

4、認(rèn)識(shí)8090后班組員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)第三節(jié)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)—班組長(zhǎng)自我管理1、改善你的形象

2、管理時(shí)間是效率的開(kāi)始

3、永遠(yuǎn)保持激情和熱忱

4、分清輕重緩急

5、決策才能體現(xiàn)你的水平

6、注意細(xì)節(jié)

7、不斷提升自己第二模塊 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)——班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提升第四節(jié)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)—提高集體凝聚力1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn)

 ◇形成期

 ◇震蕩期

 ◇共識(shí)期

 ◇高效期

3、精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征

4、團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用

 ◇能者攻克難關(guān)

 ◇智者出謀劃策

 ◇德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

 ◇勞者執(zhí)行有力

5、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式

6、如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素

◆【案例分析】：西游記團(tuán)隊(duì)與角色分工

◆【案例分析】：“12345”電力企業(yè)團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)模式

◆【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】：團(tuán)隊(duì)士氣展示第五節(jié)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)—注重班組和諧建設(shè)1、溝通的解碼與表現(xiàn)力

2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

3、溝通的五到原理

4、溝通的黃金技巧

 ◇聽(tīng)的要領(lǐng)

 ◇口頭語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言的表達(dá)

 ◇開(kāi)放式問(wèn)與封閉式問(wèn)

5、溝通的白金定律

 ◇微笑是通行證

 ◇贊美是潤(rùn)滑劑

 ◇在傾聽(tīng)中融合

 ◇同理才能同心

6、和諧職場(chǎng)有效寶典

 ◇如何與上級(jí)有效溝通

 ◇如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)

 ◇如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬

 ◇如何與同級(jí)進(jìn)行配合

◆【情境演練】：小劉班長(zhǎng)回家以后……

◆【小組討論】：文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言在溝通中，誰(shuí)更重要？

◆【案例分析】：王班長(zhǎng)是如何處理老何的轉(zhuǎn)崗第六節(jié)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)—打造學(xué)習(xí)型班組1、提升班組成員學(xué)習(xí)能力

2、學(xué)習(xí)力是學(xué)習(xí)型班組的真諦之一

 ◇學(xué)習(xí)力三要素

 ◇學(xué)習(xí)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)**終決定力

3、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)從轉(zhuǎn)變管理模式開(kāi)始

 ◇塑造員工職業(yè)化—“工場(chǎng)即道場(chǎng)，工作即修行”

 ◇修煉員工基本功—“八全管理模式”

 ◇開(kāi)發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—“輪值管理”

 ◇培養(yǎng)員工執(zhí)行力—“動(dòng)態(tài)激勵(lì)”

4、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的具體操作和實(shí)踐

 ◇工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化

 ◇管理即培訓(xùn)，培訓(xùn)即學(xué)習(xí)

 ◇互動(dòng)中學(xué)習(xí)，反饋中學(xué)習(xí)

   善聽(tīng)—在“聽(tīng)”中吸收

   善說(shuō)—在“說(shuō)”中轉(zhuǎn)化

   善做—在“做”中實(shí)踐

   善感—在“感”中提升

 ◇人人有特長(zhǎng)，人人有絕活

   明方向，找定位

   **勝任素質(zhì)能力測(cè)評(píng)找差距

   創(chuàng)建基層員工的成長(zhǎng)地圖

   在行動(dòng)中學(xué)習(xí)

5、建設(shè)學(xué)習(xí)型班組成功模式

6、優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組案例學(xué)習(xí)第七節(jié)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)—建設(shè)班組創(chuàng)新型人才1、準(zhǔn)確認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新

 ◇案例：三個(gè)和尚新篇

 ◇ 創(chuàng)新—人類(lèi)的本能，是人類(lèi)進(jìn)步的**原動(dòng)力

 ◇創(chuàng)新—時(shí)代生存的底線(xiàn)

 ◇三易原則：變易，不易，簡(jiǎn)易

2、管理創(chuàng)新的八大趨勢(shì)

3、獲得創(chuàng)新思維的“三上”

4、思維創(chuàng)新的重點(diǎn)方法

 ◇柔性思維術(shù)

 ◇思維快想術(shù)

 ◇思維分想術(shù)

 ◇思維分化術(shù)

 ◇思維破壞術(shù)

5、班組內(nèi)創(chuàng)新土壤的培養(yǎng)

 ◇樹(shù)立鼓勵(lì)創(chuàng)新的觀(guān)念

 ◇形成鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍

 ◇建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度  

 ◇建設(shè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化

6、創(chuàng)新型班組日常化運(yùn)作方法

◆【案例分析】：某電廠(chǎng)4#爐風(fēng)機(jī)高壓變頻改造實(shí)例

◆【實(shí)戰(zhàn)演練】：**視覺(jué)想象解決上山下山問(wèn)題

◆【案例分析】：小人國(guó)公園的創(chuàng)新故事第八節(jié)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)—班組日常管理實(shí)務(wù)1、班組管理的主要對(duì)象和目標(biāo)

2、班組日常管理工作內(nèi)容

3、班組長(zhǎng)一日工作概要

4、班組長(zhǎng)每天十五問(wèn)

5、班前、班后工作交接

6、班前會(huì)

 ◇班前會(huì)的目的和意義     ◇班前會(huì)的形式

 ◇班前會(huì)的流程和內(nèi)容     ◇班前會(huì)注意事項(xiàng)

 ◇**班前會(huì)打造團(tuán)隊(duì)意識(shí)

7、4M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)）異常應(yīng)對(duì)

8、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

9、當(dāng)日工作總結(jié)（必要時(shí)召開(kāi)班后會(huì)）

◆【案例】：他們是合格的班長(zhǎng)嗎

◆【小組討論】：結(jié)合案例、互動(dòng)分享討論第九節(jié)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)—班組執(zhí)行落實(shí)管理1、班組長(zhǎng)對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度

◇形成執(zhí)行的氛圍

◇尋找執(zhí)行的工具——ＰＤＣＡ

◇正確的下達(dá)命令

2、執(zhí)行力不佳的八大原因

◇虎頭蛇尾

◇缺乏可行性和針對(duì)性

◇制度不嚴(yán)謹(jǐn)

◇執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁鎖

◇缺少良好的工作方法

◇缺少科學(xué)和系統(tǒng)的培訓(xùn)

◇缺乏良好的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作

◇缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

3、激勵(lì)式執(zhí)行力管理模式——4R模式

◇R1: 計(jì)劃執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

◇R2：計(jì)劃執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)

◇R3：計(jì)劃執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

◇R4：計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

4、3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系

◇S1 事前---計(jì)劃與責(zé)任

◇S2 事中---檢查與監(jiān)督

◇S3 事后---即時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié)

◆【案例分享】：為什么員工只要求自己達(dá)到60分

◆【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系

◆【案例分析】：檢修部小王是有執(zhí)行力的員工嗎

◆【案例分析】：班組長(zhǎng)老田的煩惱