課程細化提綱：

1，會議面面觀

1) 會議的意義及類型

2) 會議成本計算小科普

3) 會議管理中的心理學

4) 會議組織者和主持者的重要角色定位

2，會議效率的評判與及解決方案

1) 如何判斷會議高效與否的5個標準

2) 如何進行預(yù)防性管理

3) 會議規(guī)范達成（提供具體表格）

3，開會前的準備工作

1) 作為組織者需要做的準備工作

2) 作為主持者需要做的準備工作

3) 會議準備環(huán)節(jié)的核心成敗點

4，會議開場技巧與進行中的時間分配原則

1) 開場白的心理學

2) 如何做開場白

3) 如何分配發(fā)言時間

4) 如何掌握議事進度

5，會議進行中的沖突管理五大類型

1) 托馬斯吉爾曼沖突類型測驗與概述

2) 采用競爭方式處理沖突的場合與時機

3) 采用回避方式處理沖突的場合與時機

4) 采用遷就方式處理沖突的場合與時機

5) 采用妥協(xié)方式處理沖突的場合與時機

6) 采用合作方式處理沖突的場合與時機

6，會議進行中如何管理“問題員工”

1) “蟬”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對辦法

2) “鯊魚”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對辦法

3) “驢”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對辦法

4) “兔子”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對辦法

5) “螃蟹”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對辦法

7，會議如何順利達成決策

1) 會議決策的頭腦風暴法

2) 會議決策的德爾菲法則法

3) 會議決策的異地思考法

4) 會議決策的思路轉(zhuǎn)換法

5) 權(quán)威決策適用場合

6) 少數(shù)服從多數(shù)決策適用場合

7) 共識決策適用場合

8) 無異議決策適用場合

8，結(jié)束會議及跟進

1) 如何結(jié)束會議

2) 如何做備忘錄

3) 主持人如何進行會后跟進

4) 參會者如何進行會后跟進

9，會議管理中的溝通與反饋技巧

1) 會議中如何傾聽

2) 會議中如何給與正面反饋

3) 會議中如何給與建設(shè)性反饋

4) 會議中的同理心運用

10，總結(jié)與對接

1) 有效會議的8大特征

2) 如何提高下次會議質(zhì)量

3) 如何制定半年期的行動改善計劃

4) 會議管理和其他模塊的對接