《微商成交中的實用溝通技巧》
課程背景：微商是基于互聯(lián)網(wǎng)渠道的銷售渠道，溝通交流是其不可或缺的交易手段。但是在現(xiàn)實操作中，往往只在乎“易”，而忽略了與客戶的“交”。因此本課程從微商的工作模式出發(fā)，結(jié)合客戶心理學(xué)與銷售學(xué)，使用促動技術(shù)，激發(fā)學(xué)員主動性，為眾多微商朋友們解構(gòu)，如何與客戶更好地溝通交流。課程覆蓋售前、售中、售后全過程，力求實現(xiàn)不銷而銷的業(yè)務(wù)成功之路。
課程時間：一天，6小時/天
課程對象：微商、有志于成為微商的小伙伴
課程大綱：
看穿客戶的心
微商要懂的溝通知識
聞聲識人行微商
看懂你的心
說服與被說服
和客戶進行精準溝通五法則
內(nèi)容要具體
不是每個人都是你的客戶
共贏才是真的贏
堅定的信念
持之以恒
遇到不善言辭的客戶怎么辦？
要交易，先信任
建立我的信任
巧妙回答問題
快速建設(shè)默契
會講故事的人更受媽媽們的喜愛
做一個會講故事的人
故事的設(shè)計思路
故事設(shè)計七步走
設(shè)計20秒精彩個人介紹
我的朋友圈會說話
標題的亮眼
行文的邏輯與引力
做說話的高手
認識陌生人
零售微商溝通8技
類比法說服媽媽們
活用類比，法無定法
知己知彼
FAB公式
引導(dǎo)體驗
“太貴了”應(yīng)對
“考慮下”應(yīng)對
“錢不夠”應(yīng)對
媽媽們的其他問題
好評復(fù)購哪里來？
好評復(fù)購的技巧原理
案例講解
將客戶轉(zhuǎn)化為代理
你招募代理前可能有的心理障礙
客戶轉(zhuǎn)代理的前提條件
臨門一腳化代理
不想做代理的客戶
做過代理的客戶