課程目標:
● **充分自我認知, 了解壓力的根源及情緒的影響
● 學會舒緩與調整壓力，對情緒進行妥善的管理的方法與技巧，高效工作,快樂生活
課程時間: 1-2天（7-12課時）
課程特色:
● 體驗式互動教學，讓學員在實際的體驗中積極思考，用心感悟，真心收獲。
● 結合管理學、心理學、人力資源管理、行為科學等相關知識和原理。
課程大綱:
一、 認知自己的情緒
1. 自我認知
● 了解自己的優缺點
● 自我心靈對話
2. 了解自己的情緒
● 人的基本情緒
● 情緒的兩重性
● EQ高手的特質
● 了解自己情緒的方法
二、 管理自己的情緒
1. 管理情緒的中策和上策
● 控制情緒
● 轉變情緒
2. 控制情緒的三個層次
3. 學會控制自己的負面情緒
● 且慢發作
● 學會消氣—不要拿別人的錯來懲罰自己
● 舒緩壓力—學會合理泄壓
4. 學會轉變自己的負面情緒——情緒管理的上策
三、 認知壓力
1. 壓力的概念與來源
2. 對壓力的正確理解
3. 識別消極壓力和積極壓力
4. 你的壓力程度有多大
5. 壓力的癥狀——生理表現、心理表現、行為表現
6. 覺察周圍同事的壓力
四、 面對壓力
1. 事件控制
● 突發事件的處理方法及步驟
● 不得不做的事的處理方法及步驟
2. 自我調整——不要期望自己所有的建議都會奏效
3. 應對團隊壓力——隔離產生壓力
4. 合理控制情緒——不要為打翻的牛奶哭泣
5. 解決的心態
五、 戰勝壓力
1. 從工作上開始進行
● 了解工作
● 承認壓力
● 改變態度
● 正確評估公司的承諾
2. 建立平衡
● 調整行為
● 設置標準
● 克制發怒
● 學會說“不”
3. 自我放松
六、 開始行動
1. 行動準則
● 樂觀學習，學習樂觀
● 對未來永抱希望
● 了解自己的思考方式
● 真誠的面對周圍的人、事、物
● 可控與不可控
2. 提高你的AQ
● 凡事不抱怨
● 先看優點、再看缺點
● 將當下的不幸，變成日后的幸虧
七、 訓后作業與行動方案
