課程目標

在本課程中，目標學員將會對自己從技術骨干到部門管理者，所需要產(chǎn)生的角色轉換具有清楚的認知。本課程將從幾個核心角色（業(yè)務規(guī)劃者、流程管理者、問題分析與解決者、下屬培養(yǎng)者和關系營造者）入手。圍繞管理人員應該具備的核心勝任能力：授權，溝通（聆聽、詢問、反饋等），培養(yǎng)下屬（傳、幫、帶），激勵下屬，組建團隊，問題的分析與解決等采用小組討論和案例分析的方法進行反復演練，使學員做到學以致用、活學活用。本課程學習結束時，學員可以有一個具體的改進目標，更有切實可行的行動計劃。

課程大綱

1． 從技術轉變?yōu)楣芾碚叩牡慕巧J知

1.1 管理人員的身份與個人貢獻者的角色區(qū)別（例：大學老師 Vs 大學校長）

任務導向---個人貢獻者  流程導向----管理人員

1.2 初級管理者的角色、心態(tài)、職責、技能分析

角色分析：站位的變化

心態(tài)分析：心里是否過門

職責分析：應該完成的崗位職責

技能分析：需要具備的技能

1.3 管理技能與領導藝術的區(qū)別（實例分享）

管理應對復雜---按部就班，把復雜分解成簡單

領導應對變化---藝術性的，把雜亂梳理成復雜

2． 從技術轉變?yōu)楣芾碚叩臉I(yè)務規(guī)劃者的角色

2.1 真實案例研討,您的工作中有哪些流程需要規(guī)范？

請列舉？

2.2 管理的核心技巧之一：授權

授權的好處

你會授權么？

授權應該考慮的因素？

授權的步驟？方針？

1.4  個人行動計劃（規(guī)范您的流程，去正確的授權吧）

3． 從技術轉變?yōu)楣芾碚咦鳛橄聦倥囵B(yǎng)者的角色

3.1 真實的案例研討（主要方向：分析自己的下屬存在什么問題？大家分享？）

3.2 對下屬進行傳、幫、帶的技巧以及5個核心技能的講授練習

3.2.1 反饋的技巧和方式（正、反兩面）

3.2.2 詢問的技巧和方式

3.2.3 角色扮演輔導

3.2.4 聆聽的技巧

3.2.5 保持他人自尊的技巧

3.2.6 溝通風格的確定

3.2.7 角色扮演輔導

4． 從技術轉變?yōu)楣芾碚咦鳛閳F隊建設者的角色

4.1 建設團隊的技巧

4.1.1 團隊活動管理游戲（ROPE）

4.1.2 團隊的不同階段分析

4.1.3 團隊不同階段的策略

5． 從技術轉變?yōu)楣芾碚咦鳛槿穗H關系營造者的角色

4.1 人際關系是庸俗關系么？人的本性使然么？六度空間理論？

4.2 怎樣處理自己和朋友的關系？

6． 從技術轉變?yōu)楣芾碚咦鳛閱栴}分析與解決者的角色

6.1 發(fā)現(xiàn)問題，準確定義問題的技能

6.2 分析問題，拆解問題的技能

6.3 解決問題，創(chuàng)造性產(chǎn)生解決方案的技能

7． 學員之間互相幫助的環(huán)節(jié)，找到你存在的問題？頭腦風暴？找到試行方案！