課程大綱

課程時間: 6小時

授課形式：講授 游戲活動 演練 影音

主要內容：

一、 影片播放《冰箱銷售員》

1. 什么是銷售？

2. 一次成功銷售過程中的關鍵要素

二、 影片播放《麥凱信封公司的66個問題》

1. 知己知彼——銷售前的信息準備**重要

2. 收集/了解對方信息的技巧

三、 影片播放《兩個男人的約會》

1. 銷售——好的開場等于成功了一半

2. 銷售——不打無把握之仗

3. 討論：如何化解銷售時尷尬？

四、 影片播放《莽撞的Mark》

1. 銷售中如何有效提問？

2. 游戲：口袋里的秘密

3. 開放式問題、封閉式問題與引導式問題在銷售中應用的技巧

五、 影片播放《賣球拍》

1. 為什么對方感覺自己沒有得到尊重？

2. 傾聽的藝術

3. 聆聽五到

六、 連環(huán)圖片欣賞/分析

1. 人的行為會說話

2. 銷售中如何有效地觀察對方？

七、 影片播放《西游記經典片段》

1. 有效表達的核心三要素

2. 如何加強語言的言辭之美？

八、 影片播放《取悅于人的才干》

1. 有效獲取別人信任的技巧

2. 如何讓別人喜歡你？

九、 影片播放《推波助瀾一張嘴》

1. 人類需求的兩個原始動機

2. 如何把好處說夠？

3. 如何把壞處講透？

十、大型演練《荒島求生》——銷售中如何有效的說服對方？