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講師簡介

簡介/CURRICULUM VITAE

●中山大學(xué)管理學(xué)院/嶺南學(xué)院EDP特邀講師

●15年豐富的培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)

●年均培訓(xùn)200多場，受訓(xùn)學(xué)員十幾萬人

●一直專注于銀行業(yè)營銷領(lǐng)域研究

主導(dǎo)項(xiàng)目：

2015—2018年浦發(fā)銀行總/分行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目講師/顧問

光大銀行杭州分行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目講師/顧問

郵儲銀行江蘇省分行理財(cái)經(jīng)理大賽講師/顧問

中國銀行重慶分行綜合客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)技能大賽講師/顧問

中國銀行福建福清/石獅分行客戶經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目講師/顧問

農(nóng)業(yè)銀行河南濮陽分行理財(cái)經(jīng)理開門紅項(xiàng)目講師/顧問

中國銀行江蘇省分行大堂經(jīng)理認(rèn)證項(xiàng)目講師

建設(shè)銀行四川省分行客戶經(jīng)理“火鳳凰”項(xiàng)目講師/顧問

建設(shè)銀行安徽省分行客戶經(jīng)理“千里馬”項(xiàng)目講師/顧問

建設(shè)銀行山東省分行客戶經(jīng)理“千里馬”項(xiàng)目（濰坊/濟(jì)南）講師/顧問

建設(shè)銀行溫州分行客戶經(jīng)理“千里馬”項(xiàng)目講師/顧問

建設(shè)銀行總行大堂經(jīng)理教材開發(fā)項(xiàng)目組顧問

典型服務(wù)客戶：

福建省建行連續(xù)十一年合作

云南省建行連續(xù)十年合作

浙江省郵儲銀行零售客戶經(jīng)理培訓(xùn) 連續(xù)六年合作

浦發(fā)銀行總行連續(xù)四年合作

河北省農(nóng)行對公客戶經(jīng)理培訓(xùn) 連續(xù)四年合作

四川省建行個人客戶經(jīng)理培訓(xùn) 連續(xù)四年合作

北京工行連續(xù)四年合作

安徽省建行連續(xù)三年合作

講授課程/COURSES TAUGHT

咨詢類：銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升咨詢項(xiàng)目

管理類：《管理人員的6堂課》、《打造銀行特種兵—銷售團(tuán)隊(duì)的過程管理與培養(yǎng)》、《管理溝通技術(shù)》、《精細(xì)化管理》

銷售類：《理財(cái)經(jīng)理銷售技能模擬沙盤》、《行外吸金》、《產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉與話術(shù)撰寫》、《客戶心理分析與應(yīng)用》、《激活—存量客戶二次開發(fā)》、《步步為贏—理財(cái)經(jīng)理銷售全流程提升》、《步步為贏—公司客戶經(jīng)理營銷訓(xùn)練營》、《理財(cái)經(jīng)理的電話營銷藝術(shù)》、《電子銀行/卡類/貴金屬/基金/保險/理財(cái)產(chǎn)品銷售技巧》、《產(chǎn)品經(jīng)理基本功訓(xùn)練》、《開門紅營銷策略與實(shí)戰(zhàn)》

通用類：《經(jīng)營人脈，經(jīng)營成功》、《打造職業(yè)素養(yǎng)》、《看電影，學(xué)溝通》

核心授課對象：中基層管理人員、對私/對公/個貸客戶經(jīng)理等銷售人員、大堂經(jīng)理、前后臺普通員工

核心課程簡介/CORE CURRICULUM

《個貸客戶深度開發(fā)》

課程時長：精華版1-2天（6H/12H）、

適合學(xué)員：銀行個貸客戶經(jīng)理

課程簡介：這是一門“訓(xùn)練式”課程，與以往講授式課程相比，講師講授部分的內(nèi)容所占比重較低，講師更多起到的是一個引導(dǎo)者的角色。課程中設(shè)計(jì)了大量的活動、分享、案例研討、競賽和場景模擬等環(huán)節(jié)，學(xué)員在課堂上不再是單純的機(jī)械記憶，而是在通過參與、演練的過程中去體驗(yàn)和理解，記憶更為深刻。這種“訓(xùn)練式”課程有助于學(xué)員更快把知識轉(zhuǎn)化成工作中的行為。

《步步為營---客戶經(jīng)理主動營銷技巧》

課程時長：精華版1天（6小時）、進(jìn)階版2天（12小時）

適合學(xué)員：銀行客戶經(jīng)理

課程簡介：

l 幫助學(xué)員建立主動營銷意識

l 掌握主動營銷行為的具體流程

l 提升面對公司客戶時主動營銷技巧

l 掌握客戶關(guān)系深入的關(guān)鍵技巧

《客戶關(guān)系經(jīng)營關(guān)鍵技巧》

課程時長：精華版：1天（6小時）進(jìn)階版：2天（12小時）

適合學(xué)員：理財(cái)經(jīng)理

課程簡介：

通過了解現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)職業(yè)人的成功要素，使學(xué)員了解建立人脈的重要性。從了解人脈類別開始，逐漸學(xué)習(xí)掌握經(jīng)營人脈的原則、策略、方法，培養(yǎng)成功人士的情商，展現(xiàn)獨(dú)特的個人魅力，建立成功人脈網(wǎng)絡(luò)，高速發(fā)展自己的事業(yè)。

該課程還將提供《麥凱信封公司的66個問題》、《組織決策分析表》、《影響力覆蓋計(jì)劃表》、《內(nèi)部關(guān)系計(jì)劃表》、《外部關(guān)系計(jì)劃表》等五大實(shí)用的人脈關(guān)系管理工具。

該課程曾經(jīng)在廣東省中山市移動公司大型商務(wù)論壇、河源市移動公司大型商務(wù)論壇、中國人民保險公司深圳分公司、中國建設(shè)銀行等各行業(yè)的許多企業(yè)進(jìn)行過講授和訓(xùn)練，學(xué)員反響熱烈。

《客戶心理及行為分析》

課程時長：精華版1天（6小時）、進(jìn)階版2天（12小時）

適合學(xué)員：銀行銷售人員

課程簡介：該課程不僅分析客戶在選擇金融產(chǎn)品時的財(cái)務(wù)需求，更詳細(xì)解析了客戶復(fù)雜的心理決策過程，引導(dǎo)學(xué)員在營銷過程中不僅僅要關(guān)注客戶的資產(chǎn)，更要關(guān)注客戶的購買感受，讓學(xué)員找到適合自己的銷售風(fēng)格。

該課題由冷超老師講授逾兩百多場，曾經(jīng)在建設(shè)銀行總行香港培訓(xùn)班進(jìn)行長期講授，學(xué)員反響熱烈。

部分服務(wù)企業(yè)/HELPED ENTERPRISES

總行級：中國建設(shè)銀行總行、中國農(nóng)業(yè)銀行總行、中國工商銀行總行、浦發(fā)銀行總行、興業(yè)銀行總行、光大銀行總行……

建設(shè)銀行：哈爾濱培訓(xùn)中心、浙江省分行、北京分行、上海分行、河北省分行、福建省分行、四川省分行、安徽省分行、山西省分行、廣東省分行、廣西區(qū)分行、湖北省分行、新疆區(qū)分行、云南省分行、貴州省分行、天津分行、深圳分行、三峽分行、南昌分行……

中國銀行：北京分行、云南省分行、廣東省分行、蘇州分行、珠海分行、江西省分行、江蘇省分行、福建省分行、湖北省分行、天津分行、內(nèi)蒙古區(qū)分行、廈門分行、佛山分行……

工商銀行：長春金融研修學(xué)院、杭州金融研修學(xué)院、北京分行、上海分行、河北省分行、廣東省分行、四川省分行、天津分行、湖北省分行、湖南省分行、太原分行……

農(nóng)業(yè)銀行：長春培訓(xùn)學(xué)院、北京分行、上海分行、湖北省分行、四川省分行、寧波分行、河北省分行、湖南省分行、河南省分行、深圳分行、廈門分行、安徽省分行……

浦發(fā)銀行：總行、上海分行、鄭州分行、烏魯木齊分行、重慶分行、杭州分行、武漢分行、廣州分行、濟(jì)南分行、昆明分行、深圳分行、南昌分行、蘇州分行、沈陽分行、石家莊分行、溫州分行、福州分行、長春分行、大連分行、太原分行、青島分行、成都分行......

招商銀行：深圳分行、無錫分行、鄭州分行、重慶招行、佛山分行、烏魯木齊分行、合肥分行、北京分行、武漢分行、昆明分行、南京分行、哈爾濱分行、蘇州分行、寧波分行......

郵儲銀行：廣東省分行、江蘇省分行、深圳分行、浙江省分行、湖北省分行、

興業(yè)銀行：上海分行、長春分行、廣州分行、深圳分行、重慶分行

其他銀行：交通銀行山東省分行、廣州分行、江西分行；廣發(fā)銀行（廣州分行、北京分行、上海分行）、中信銀行（信用卡中心/中信重慶分行）、民生濟(jì)南分行、杭州銀行北京分行、吉林銀行、海峽銀行、江蘇銀行、蘭州銀行、杭州恒豐銀行、南京銀行、泰隆銀行、長沙銀行、天津銀行、富滇銀行、三門峽銀行、上海農(nóng)商行、漓江農(nóng)商行、啟東農(nóng)商行、桂林農(nóng)商行、湖北襄樊市商業(yè)銀行、湖北宜昌市商業(yè)銀行、江門融合農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、永州市聯(lián)社、萍鄉(xiāng)農(nóng)商行……

金融行業(yè)：萬達(dá)期貨、平安數(shù)據(jù)科技、美國友邦保險公司、中國平安保險公司、中國人民財(cái)產(chǎn)保險公司、生命人壽保險公司、大地保險、招商信諾人壽保險公司、南方基金、國泰君安、東海證券、華泰證券、招商證券（無錫/濟(jì)南/武漢）、華金期貨、華鑫證券……