設計思維不同于傳統的工業產品設計，站在全新的角度進行思考，帶來系統性的改變，從而取得極具創意的成果。設計工作坊將幫助參與者建立新的思維模式，應用設計思維的流程和工具，以全新的理念和實踐進行產品或服務的設計。

物料準備：白紙板、大白紙、A4紙、馬克筆、彩色筆、報事貼、美紋膠、樂高玩具

流程：

0熱身活動：創新中的人

1設計思維是什么？

  不同于傳統的新思維

  設計思維怎樣做

  互動：錢包設計

  選定我們的主題

2 共情的開始（Empathize）

了解你的客戶

引導活動：客戶之像

精確定位客戶群體，并概括客戶的總體特征及需求 

總結：轉換視角，從“客戶”角度入手，確立思考方向

3 明確定義（Define）

重新定義客戶的需求

要素之辨

引導活動：莫斯科條狀圖（必須有的，應該有的，可以有的，想要但得不到的）

通過對不同要素的分析，尋找發展方向

引導活動：洞見之窗

在不同窗格中寫下關注領域，形成使命宣言

總結：將客戶的需求重新建構，為后續活動明確方向

4 激發想法（Ideate）

激發想法的工具：

? 概念抽離

? SCAMPER

? 強制關聯

引導活動：客戶體驗之旅

圍繞對客戶需求和行為的分析，分組嘗試提出解決方案，并以漫畫形式展現。

總結：激發創意，尋找不同的觀點，通過對創意的發散和收斂，確定產品實現的框架

5 建立原型與測試（Prototype and Test）

引導活動：樂高搭建原型

使用樂高玩具呈現解決方案或產品的原型，并進行分享與反思

引導活動：外來者的眼睛

小組間提出挑戰，以檢驗原型中存在的漏洞和缺陷

6 總結

世界咖啡：收獲盤點