課程背景：團(tuán)隊(duì)國際化程度越來越高，如何管理跨文化團(tuán)隊(duì)成為領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的課題。跨文化團(tuán)隊(duì)的績(jī)效很難居于中游，往往是績(jī)效極高或績(jī)效極差。了解跨文化團(tuán)隊(duì)管理的要訣，對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的分析，制定團(tuán)隊(duì)管理的策略，并付諸行動(dòng)是本課程的主旨。

課程目標(biāo)：

了解跨文化團(tuán)隊(duì)

掌握跨文化團(tuán)隊(duì)管理的工具

有效管理跨文化團(tuán)隊(duì)

時(shí)長(zhǎng)：12小時(shí)

授課方式：講授、游戲互動(dòng)、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1文化差異

? 什么是文化

? 文化冰山

? 文化差異的6個(gè)維度

? 差異帶來的影響

2跨文化團(tuán)隊(duì)類型

? 象征性團(tuán)隊(duì)

? 雙文化團(tuán)隊(duì)

? 多文化團(tuán)隊(duì)

? 虛擬團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析

? 團(tuán)隊(duì)成員的文化背景

? 遇到的挑戰(zhàn)

? 不同文化的優(yōu)勢(shì)

? 價(jià)值導(dǎo)向的發(fā)現(xiàn)

4團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立

? 團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與使命

? 與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)的目標(biāo)

? 成員可以做出的貢獻(xiàn)

? 對(duì)目標(biāo)的細(xì)化

5工作流程的確定

? 任務(wù)與結(jié)果

? 核心價(jià)值鏈

? 工作流程的探討

? 考慮文化的影響

6分工與合作

? 成員角色定位

? 成員間的合作

? 遇到挑戰(zhàn)時(shí)的反應(yīng)

? 可提供的支持

7有效溝通

? 信息流的傳遞

? 溝通的渠道與工具

? 成員間文化差異

? 表達(dá)與確認(rèn)

8創(chuàng)新與變革管理

? 差異帶來價(jià)值

? 轉(zhuǎn)換思維

? 生成創(chuàng)意的工具

? 應(yīng)對(duì)與驅(qū)動(dòng)變革

9課程總結(jié)

? 世界咖啡：收獲盤點(diǎn)

? 制定行動(dòng)計(jì)劃