管理者角色與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)訓(xùn)練

　　1·管理者角色認(rèn)知

　　企業(yè)的發(fā)展階段

　　管理由事向人的變化發(fā)展

　　從獨(dú)立貢獻(xiàn)者的管理者角色的變化

　　管理者的一般職責(zé)

　　管理者與一般員工的素質(zhì)與能力要求的區(qū)別

　　互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)：

　　案例：某企業(yè)的中層經(jīng)理能力要求

　　討論：你成為管理者后角色的變化

　　2·領(lǐng)導(dǎo)者要素

　　內(nèi)容要點(diǎn)：

　　領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的工作

　　領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

　　勝任能力模型

　　領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)訓(xùn)練模型

　　互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)：

　　討論：你所敬慕的領(lǐng)導(dǎo)人特征

　　3·領(lǐng)導(dǎo)者自我管理

　　內(nèi)容要點(diǎn)：

　　領(lǐng)導(dǎo)者信念與價(jià)值觀

　　領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格

　　領(lǐng)導(dǎo)者情商

　　領(lǐng)導(dǎo)者魅力：自我表現(xiàn)、自我激勵(lì)與自我形象管理

　　壓力與情緒管理

　　自我時(shí)間管理

　　互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)：

　　討論練習(xí)：

　　4·一對(duì)一關(guān)系管理

　　內(nèi)容要點(diǎn)：

　　人際交往與溝通循環(huán)知識(shí)

　　服務(wù)他人觀念

　　與客戶的關(guān)系

　　輔佐上司

　　培育下屬：工作計(jì)劃、面談反饋

　　沖突預(yù)防與管理

　　教練管理工作方式

　　互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)：

　　4-1、游戲：不完全溝通

　　4-2、電影片段：瘋狂總教練

　　5·提升他人

　　內(nèi)容要點(diǎn)：

　　學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)循環(huán)

　　培訓(xùn)與輔導(dǎo)

　　授權(quán)

　　工作評(píng)估與評(píng)估工具的使用

　　員工需求分析

　　員工激勵(lì)

　　員工12問

　　互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)：

　　討論：?jiǎn)T工為什么敬業(yè)？

　　6·問題解決

　　內(nèi)容要點(diǎn)：

　　基于價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)等的知覺過濾器與問題闡釋

　　結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思考的價(jià)值

　　問題分析與解決的原則

　　邏輯樹與問題分解

　　創(chuàng)造性問題分析與解決

　　綜述與表達(dá)能力

　　互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)：

　　6-1、游戲：家族邏輯樹

　　6-2、拼圖游戲：合理組合

　　6-3、現(xiàn)場(chǎng)答辯賽：是否給機(jī)會(huì)？

　　7·團(tuán)隊(duì)工作

　　內(nèi)容要點(diǎn)：

　　團(tuán)隊(duì)特征

　　團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展階段

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

　　權(quán)利和影響力

　　團(tuán)隊(duì)效率

　　團(tuán)隊(duì)成員文化差異與個(gè)人特征

　　團(tuán)隊(duì)問題解決與腦力激蕩

　　團(tuán)隊(duì)會(huì)議工作方法

　　互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)：

　　7-1、游戲：團(tuán)隊(duì)制勝

　　7-2、游戲：團(tuán)隊(duì)故事接龍