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馬海容
  • 馬海容企業戰略管理實戰專家,工商管理碩士，高級管理咨詢顧問（SMC）
  • 擅長領域： 團隊建設 績效管理
  • 講師報價： 面議
  • 常駐城市：北京市
  • 學員評價： 暫無評價 發表評價
  • 助理電話： 17777822973 QQ：2595558725 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

《TCS顧客滿意服務體系建設》

主講老師：馬海容
發布時間：2021-07-23 10:11:00
課程詳情：

課程對象

企業創始人、決策者、高中層管理者，關鍵崗位執崗人員；有志于從事組織服務咨詢相關工作的社會各界人士。

 

培訓時間

1天，每天標準課時不低于6小時

 

課程大綱

第壹節：TCS的基本概念；

第貳節：顧客類型與顧客需求；

第三節：服務成功的關鍵因素；

第四節：規范服務的層次與要求。

第五節：TCS案例分析

 



授課見證
推薦講師

馬成功

 Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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 人力資源專家

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 資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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 實戰人才培養應用專家

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